홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 금지된 신용 카드를 사용하여 플레이어 예금을 허용합니다.

Rolletto Casino - 금지된 신용 카드를 사용하여 플레이어 예금을 허용합니다.

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양: £158

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.21 | 케이스 종결 : 2024.07.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국 선수가 신용카드로 입금을 허용했습니다. 그녀는 예치금 환불을 요청했지만 잔액은 이미 0이었으며 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 우리는 입금을 위해 신용 카드를 사용하는 것은 유효한 환불 사유가 아니며 플레이어가 자신의 계정과 베팅에 대한 책임이 있음을 설명했습니다. 플레이어의 추가 응답이 없어 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에서는 신용카드를 사용하여 입금할 수 있었지만 영국에서는 금지되어 있습니다.

그리고 내가 있던 곳에서 가입을 시작했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 melza05059님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Instaspin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에 예치금 환불을 요청하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 현재 카지노 잔액이 얼마인지 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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잔액이 0입니다. 온라인 채팅에 접속했는데 환불을 요청하는 이메일을 보내라는 안내를 받았습니다. 아직 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

죄송합니다. 신용카드로 입금하신 사실은 유효한 환불 사유로 간주되지 않습니다.

귀하께서 예치금을 지불하셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 민원이 종료될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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melza05059 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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