아제르바이잔 출신의 플레이어는 초기 패배 후 승리했다고 보고했지만 카지노는 명확한 동기 없이 6개월 간의 조사를 위해 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 자신이 무시되었으며 블록에 대한 설명이 제공되지 않았다고 주장합니다.
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Rolletto Casino - 승리 시 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $4,400
Rolletto Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 회사에서 1000달러를 잃었지만, 내가 이기기 시작하고 돈을 돌려받으려고 하면 그들은 아무 이유 없이 6개월 동안 내 계정을 차단했습니다. 그들은 그것을 조사라고 부르지만 그들이 무엇을 조사하고 있는지 설명조차 할 수 없습니다!주된 이유 분명한 것은 내가 이기기 시작한다는 것입니다! 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶지 않고 내 이메일을 무시합니다. 여전히 그들은 내 계정을 차단한 이유를 설명할 수 없으며 더 이상 나에게 연락하지 않습니다. 그들은 trustpilot에서 나에게 응답했고 차단해서 미안하다는 말만 했는데 차단 이유를 아직 설명하지 않았네요
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 sadf30452님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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1-저는 약 1달 전에 등록했습니다. 네, 첫 번째 인출 전에 문서를 보냈고 승인받았으므로 KYC에 문제가 있는지요?
2-스포츠 베팅+카지노 슬롯
3-보너스를 전혀 사용하지 않았습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sadf30452님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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