스웨덴의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €40
Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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40유로를 인출했습니다. 사이트에서 동영상 촬영을 요청했습니다. 종이에 날짜와 내 이름을 적고 영상에서 내 이름을 말하라고 하더군요. 나는 그들에게 그것을 보냈다. 그런 다음 그들은 또한 비디오에 내 ID를 보유하고 계정이 있다고 말합니다. 이 영상을 보냈더니 언니가 대신 찍어주는 게 아니라 셀카 모드로 찍어야 한다고 하더군요. 그래서 3번째 영상을 가져왔습니다. 지금은 영상이 아주 선명하고 내가 쓴 종이와 신분증을 보고 소리가 들리는데도 더 좋은 화질의 영상을 원한다고 합니다.
이 사이트에 3개의 동영상과 신분증 및 주소 증명 사진을 보냈습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 총,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 출금을 요청하고 계정 확인을 시작한 지 며칠 되었는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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