카자흐스탄의 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $1,700
Rolletto Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 ! 먼저 제 영어실력에 대해 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 영어는 저에게 제 3외국어입니다. 그래서 몇 가지 오류가 있으면 다시 질문해 주세요. 더 자세히 설명하려고 노력할 것입니다.
내 문제는 롤레토 카지노의 KYC에 있습니다. 주소 확인 증명서를 통과할 수 없기 때문에 철회할 수 없습니다(다른 확인은 매우 쉽게 통과했습니다). 나는 그들에게 모든 문서(청구서 은행, 내 은행 카드 거래 목록)를 보냈지만 그들은 이 청구서의 전체 주소를 요구하지만 청구서의 주소는 이미 가득 찼습니다(더 완전할 수 없음), cuz address는 내 도시, 내 집을 설명합니다 번호, 내 플랫 번호. 저 좀 도와 주 시겠어요 ? 저에게는 정말 큰 돈입니다. 그렇게 되기를 바랍니다. 감사합니다 ❤
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Vyacheslav,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
집 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 등록 시 기입한 주소가 서류상의 주소와 동일한지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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