엘살바도르의 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 재개하고 돈이 지불되었다는 증빙 자료를 받은 후 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
친애하는 다니엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
답변해주셔서 대단히 감사합니다
글쎄요, 3일이 지난 것을 보고 신고를 해서 불편한 점은 없는지 계속 기다리라고만 하셔서 지금까지 1주일 하고도 계속 말씀하시네요. 계속 기다리다
답장을 보내 주신 Rolletto Casino 팀 에 진심으로 감사드립니다. 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었고 지불이 petronela.k@casino.guru 로 이루어졌다는 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까?
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
전달된 스크린샷을 제공해 주신 Rolletto Casino 팀 에 진심으로 감사드립니다. 다만, 스크린샷과 상이하게 지급되는 금액이 상이하므로 자세한 설명 부탁드립니다. 나는 논쟁의 여지가 있는 719달러의 금액을 플레이어가 경시했다고 가정하지만 해결된 대로 이 케이스를 종료하기 위해 플레이어의 ID가 이 특정인과 일치함을 보여주는 더 자세한 증빙 자료를 요청하고 싶습니다. 전달된 스크린샷을 플레이어 계정에 연결하기만 하면 됩니다. 미리 감사드립니다.
그동안 다니엘 , 상금이 성공적으로 수령되었음을 확인할 수 있다면 모든 것이 달라질 것입니다. 미리 감사드립니다.
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.