홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $294

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.08 | 해결 : 2022.07.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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엘살바도르의 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 재개하고 돈이 지불되었다는 증빙 자료를 받은 후 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 하루, 내 문서를 확인하는 데 얼마나 걸리는지 알고 싶습니다. 출금할 수 있습니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 다니엘,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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답변해주셔서 대단히 감사합니다


글쎄요, 3일이 지난 것을 보고 신고를 해서 불편한 점은 없는지 계속 기다리라고만 하셔서 지금까지 1주일 하고도 계속 말씀하시네요. 계속 기다리다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 다니엘

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


우리 조사에 따르면 사용자는 현재 아무런 문제가 없습니다. 결제도 완료되었습니다.


감사합니다.

롤레토 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주신 Rolletto Casino 팀 에 진심으로 감사드립니다. 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었고 지불이 petronela.k@casino.guru 로 이루어졌다는 증빙 자료를 전달해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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전달된 스크린샷을 제공해 주신 Rolletto Casino 팀 에 진심으로 감사드립니다. 다만, 스크린샷과 상이하게 지급되는 금액이 상이하므로 자세한 설명 부탁드립니다. 나는 논쟁의 여지가 있는 719달러의 금액을 플레이어가 경시했다고 가정하지만 해결된 대로 이 케이스를 종료하기 위해 플레이어의 ID가 이 특정인과 일치함을 보여주는 더 자세한 증빙 자료를 요청하고 싶습니다. 전달된 스크린샷을 플레이어 계정에 연결하기만 하면 됩니다. 미리 감사드립니다.


그동안 다니엘 , 상금이 성공적으로 수령되었음을 확인할 수 있다면 모든 것이 달라질 것입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.


카지노로부터 모든 자금이 6월 19일에 지불되었다는 뒷받침하는 증거를 받았기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다. 다시 찾아주신 Rolletto Casino 팀 에 감사드립니다.


친애하는 다니엘 ,

이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오.

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