홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £1,200

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.06.11 | 해결 : 2022.06.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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롤레토로 인증에 대해 요청한 모든 것을 수행했지만 계속 거부하고 라이브 채팅에별로 도움이되지 않습니다. 그들은 내가 내 돈을 예금하고 도박을 할 수 있을 만큼 충분히 기뻐했지만 인출하러 갈 때는 그렇지 않았습니다. 무료 보너스나 그 어떤 것도 사용하지 않고 제 돈만 사용했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 폴,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


우리 조사에 따르면 사용자는 현재 아무런 문제가 없습니다. 결제도 완료되었습니다.


감사합니다.

롤레토 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 폴,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항에 대해 언급하지 않으면 불만 사항이 거부된다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 네, 이제 해결되었습니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다. 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식입니다, 폴. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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