홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Rolletto Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €750

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.01 | 케이스 종결 : 2023.01.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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몰도바 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 플레이어가 지불 카드와 관련하여 제공한 정보가 합법적이지 않다는 증거를 제공했습니다. 플레이어는 이에 대해 질문을 받았지만 더 이상 응답이 없었기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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확인을 위해 모든 서류와 은행 거래 내역서를 제출한 후 이틀째 돈을 인출하지 못했다는 최악의 평가를 담았습니다. 지원팀은 침묵하며 내가 이미 제공한 문서를 요청할 때마다 시간 단위가 아니라 날짜 단위로 답변합니다. 결과적으로 돈을 입금했는데 출금이 안되네요. 아주 나쁜 카지노와 사이트. 누구에게도 추천하지 않습니다. 여기에 작성된 리뷰는 가짜입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 ggfludd 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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신분증, 포토뱅크 카드, 은행 명세서를 이미 보냈습니다. 하지만 그들은 문서가 가짜라고 말했고 계정을 완전히 차단했습니다.

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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, ggfludd. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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ggfludd 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 이메일 kristina.s@casino.guru 로 보내드립니다.

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, ggfludd. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 ggfludd입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Rolletto Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Rolletto 카지노,

플레이어 인증 및 계정 차단에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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여러분 안녕하세요

협조 해 주셔서 감사합니다.

친애하는 ggfludd 귀하의 관심으로 인해 여기에 게시하지 않고 귀하의 사례에 대한 증거를 Casino.guru 팀으로 직접 보내드립니다.


친애하는

롤레토 팀

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공공의
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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, Rolletto 팀.

관련 증거를 adam.m@casino.guru 로 전달하십시오.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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는 어때?

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1 년 전
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친애하는 ggflud 님,


카지노는 사용된 지불 방법과 관련하여 귀하가 제공한 정보에 일부 불일치가 있음을 시사하는 증거를 제공했습니다.


이것은 아직 검토 중이며 이에 따라 여기에 업데이트를 게시할 것입니다.


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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친애하는 ggfludd 님,


카지노는 귀하가 확인을 위해 제공한 파일의 데이터가 예를 들어 카드를 발급한 은행과 같은 카드 데이터와 일치하지 않는다는 증거를 제공했습니다.


이것이 어떻게 될 수 있는지 설명할 수 있습니까?


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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ggfludd 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 ggfludd 님,


귀하로부터 더 이상 답변을 받지 못했기 때문에 이전에 언급한 바와 같이 이제 이 불만 사항을 거부합니다.


언제든지 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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