홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

Rolletto Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

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양: £2,000

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.25 | 케이스 종결 : 2023.08.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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도박중독으로 GamStop에 등록한 영국 출신의 플레이어는 Rolletto에서 가까스로 계좌를 개설하여 상당한 금액의 손실을 입었습니다. 플레이어가 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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mystake의 Rolletto 자매 회사에 대해 불만을 제기하기 위해 계좌를 개설하고 돈을 입금하고 잃었습니다. 나는 gamstop의 회원이었고 내 등록 사본이 있습니다. 하지만 도박 중독으로 롤레토에 가입하려고 했고 그들은 내가 예치할 수 있게 했고 수천 달러를 잃었습니다. 내 예치금 전액 환불을 청구할 수 있습니까? 정말 우울했고 빚이 급증했고 이것이 내 인생을 다시 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 gracerand31님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. GAMSTOP 작업의 지리적 위치를 알고 계실 거라 확신합니다.

"GAMSTOP을 사용하면 온라인 도박 활동을 제한하는 데 도움이 되는 컨트롤을 설정할 수 있습니다.
서비스에 가입하면 선택한 기간 동안 영국에서 라이선스를 받은 회사에서 운영하는 도박 웹사이트 및 앱을 사용할 수 없습니다."

귀하는 Curacao 라이센스가 있는 카지노를 선택했기 때문에 만족스럽게 이 사건을 해결하기가 매우 어려울 것입니다. 입금하기 전에 도박 문제에 대해 Rolleto Casino에 알렸다면 명확히 해줄 수 있습니까? 그렇다면 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들에게 내 불만 사항에 대해 지금 연락을 시도할 것이라고 알리지 않습니다

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1 년 전
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방금 연락드렸는데 답변입니다

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1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, gracerand31. 죄송합니다. 입금하기 전에 카지노에 도박 문제를 알리지 않았다면 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. GAMSTOP은 서비스를 제공하고 UKGC 라이센스를 보유한 카지노와만 협력합니다. 안타깝게도 이 카지노에는 영국 라이센스가 없으므로 GAMSTOP은 플레이어가 등록하거나 환불을 도와주는 것을 막을 수 없습니다.


여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있는 경우 가능한 한 빨리 자체 금지를 요청하는 것이 유일한 조언입니다. 자체 금지를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 또한 이러한 행동에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 항상 자체 금지 요청을 저장하는 것이 좋습니다.

예:


이메일 제목: 자체 배제

 

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

 

 

"인사 xxxxxx,

저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.

내 결정을 앞선 이유는 xxx(도박 문제/중독)입니다.

본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."

추가 개발에 대해 계속 알려주십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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알겠습니다 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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자체 제외 요청을 이미 보냈습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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소식이 있었나요? 귀하의 카지노 계정이 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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gracerand31 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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