도박중독으로 GamStop에 등록한 영국 출신의 플레이어는 Rolletto에서 가까스로 계좌를 개설하여 상당한 금액의 손실을 입었습니다. 플레이어가 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
mystake의 Rolletto 자매 회사에 대해 불만을 제기하기 위해 계좌를 개설하고 돈을 입금하고 잃었습니다. 나는 gamstop의 회원이었고 내 등록 사본이 있습니다. 하지만 도박 중독으로 롤레토에 가입하려고 했고 그들은 내가 예치할 수 있게 했고 수천 달러를 잃었습니다. 내 예치금 전액 환불을 청구할 수 있습니까? 정말 우울했고 빚이 급증했고 이것이 내 인생을 다시 시작하는 데 도움이 될 것입니다.
친애하는 gracerand31님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. GAMSTOP 작업의 지리적 위치를 알고 계실 거라 확신합니다.
"GAMSTOP을 사용하면 온라인 도박 활동을 제한하는 데 도움이 되는 컨트롤을 설정할 수 있습니다.
서비스에 가입하면 선택한 기간 동안 영국에서 라이선스를 받은 회사에서 운영하는 도박 웹사이트 및 앱을 사용할 수 없습니다."
귀하는 Curacao 라이센스가 있는 카지노를 선택했기 때문에 만족스럽게 이 사건을 해결하기가 매우 어려울 것입니다. 입금하기 전에 도박 문제에 대해 Rolleto Casino에 알렸다면 명확히 해줄 수 있습니까? 그렇다면 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다, gracerand31. 죄송합니다. 입금하기 전에 카지노에 도박 문제를 알리지 않았다면 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. GAMSTOP은 서비스를 제공하고 UKGC 라이센스를 보유한 카지노와만 협력합니다. 안타깝게도 이 카지노에는 영국 라이센스가 없으므로 GAMSTOP은 플레이어가 등록하거나 환불을 도와주는 것을 막을 수 없습니다.
여전히 카지노 계정에 액세스할 수 있는 경우 가능한 한 빨리 자체 금지를 요청하는 것이 유일한 조언입니다. 자체 금지를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 또한 이러한 행동에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 항상 자체 금지 요청을 저장하는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"인사 xxxxxx,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정을 앞선 이유는 xxx(도박 문제/중독)입니다.
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
추가 개발에 대해 계속 알려주십시오. 미리 감사드립니다.