홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.

Rolletto Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.

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양: €160

Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.12.29 | 해결 : 2022.01.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 철회할 수 없습니다. 플레이어가 지불을 받으면서 불만 사항이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Rolleto에서 계좌를 개설하고 입금하기 전에 계좌 확인을 위해 요청한 문서를 보냈습니다. 그들이 확인 된 것을보고 나는 입금하고 플레이하기 시작했습니다.

75유로를 인출하려 했으나 거절당했고 종이에 기록된 데이터와 신분증이 있는 셀카를 보내야 한다고 이메일을 보냈습니다. 보냈지만 보이지 않는다고 답장을 보냈습니다. 손으로 써야 한다고 해서 또 원망스럽습니다.

그 당시 나는 이미 계정에 160유로가 있었고 160유로에 대해 인출 요청을 했습니다.

확인 절차를 통과했음을 확인하는 이메일을 받았습니다.

그래도 받지 못해서 기다렸다가 라이브챗으로 지원 연락을 해서 인증이 된 것으로 확인됐지만 결제 처리까지 영업일 기준 최대 3일까지 소요되어 기다려야 했습니다.

12월 29일 오늘, 설문조사가 또 거절당하고, 설명도 안 하고, 셀카를 다시 보내야 한다고 라이브챗에서 연락이 왔어요. 의미가 없어 이미 확인을 했다면 분석하고 검증한 셀카를 보냈다면 대가를 지불하지 않겠다는 뻔한 바람만 알 뿐이다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브루노입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Rolletto Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

현재 상금을 적립하기 위해 보너스를 사용하셨습니까? 출금을 요청한 이후로 게임을 하거나 입금을 했습니까? VPN이나 다른 장치를 사용하여 카지노 계정에 로그인을 시도하셨습니까?

한 번 받아 들인 것을 두 번째로 같은 것을 요구하는 것이 이상합니다. 그들이 그것을 다시 요청했다면 계정에 약간의 불규칙성이 있었을 것입니다.

문안 인사,

새긴 금

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Nick, 귀하의 개입에 감사드립니다. Rolletto는 이미 지불했습니다. 좋은 해

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 브루노입니다.

먼저 새해 복 많이 받으세요 🙂 결제가 잘 되어서 다행입니다. 이제 해결되는 대로 불만 사항을 종료하겠습니다. 앞으로 다른 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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