몬테네그로 출신의 플레이어는 1년 동안 온라인 카지노에서 플레이하면서 Neteller를 통해 예금을 했습니다. 최근 그녀는 당첨금을 인출하려고 했을 때 암호화폐 옵션만 사용할 수 있다는 사실을 발견했는데, 이는 익숙하지 않은 방법이었습니다. 카지노 지원팀은 이것이 현재 이용 가능한 유일한 인출 방법이라고 그녀에게 알렸습니다. 우리 팀과 소통한 후 플레이어는 비트코인을 사용하여 상금을 성공적으로 인출했습니다. 그런 다음 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요,
그것은 큰 사기입니다! 나는 이 회사에서 1년 동안 일하고 있습니다. 나는 Neteller를 통해 모든 예금을 처리했습니다. 오늘 출금을 완료하려고 했는데, 제 계좌에서 사용할 수 있는 유일한 출금 방법은 암호화폐였습니다. 불행하게도 나는 살면서 그런 것을 사용해 본 적이 없고 그것이 어떻게 작동하는지 모릅니다. 내가 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 물었을 때 그들은 그들이 옳고 문제는 내 제공자에게 있다고 말했습니다. 그런 다음 나는 그들에게 더 많은 것을 묻기 시작했고 넷텔러를 통해 많은 인출을 했다고 말했고 그들은 나를 알렉산드라라는 두 번째 노인과 연결해 주었고 그녀는 이것이 암호화폐로만 가능한 인출 방법이라고 말했습니다.
안녕하세요 Sneza77님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rolletto Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 출금 요청이 처음이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
한 가지 방법으로 입금할 수 있다고 해서 이 방법을 통해 출금할 수도 있다는 의미는 아니며 플레이어는 카지노에서 사용 가능한 방법을 사용해야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
내 계정이 완전히 확인되었습니다. 구체적으로 말씀드리지 못해 죄송합니다. 출금을 요청하는 것이 처음은 아닙니다. 저는 2023년 3월 30일부터 이 회사에서 근무한 지 거의 1년이 되었기 때문에 과거에는 출금이 더 많았습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 어제(2024년 3월 8일)였습니다. 나는 도움이나 조언을 거부한 카지노 직원 두 명과 이야기를 나눴습니다. 내 계좌에 2.232유로가 있기 때문에 막다른 골목에 있는 것 같은 느낌이 들었습니다. 나는 이 회사에 얼마나 많은 예금을 넣었는지조차 기억하지 못합니다. 그들 모두는 넷텔러와 함께 있었고 또한 출금도 했는데 갑자기 그들은 저를 위해 모든 입금 및 출금 방법을 취소했습니다. 나에게 이런 식으로 무엇을 하도록 강요하는가? 내 돈을 되찾기 위해 암호화폐로도 게임을 시작하시나요? 저는 암호화폐에 대한 지식이 전혀 없습니다.
문안 인사,
스네자나
안녕하세요 Sneza77님,
지불 방법을 변경하는 것은 대부분 카지노의 결정이 아니라는 점을 명심하십시오. 지불 방법은 계약이나 방법에 대한 국가 액세스에 따라 달라지기 때문입니다. 안타깝게도 암호화폐 외에 다른 방법이 없다면 그 방법으로 대금을 처리해야 할 것입니다.
친애하는 닉,
나는 최근 회사에서 우리 나라의 철수 정책을 변경하기로 결정했다는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 이러한 변화에 대해 통보받지 못했습니다. 내가 이 사실을 미리 알았더라면, 아니면 카지노가 나에게 이러한 변화를 알리려고 노력했더라면, 나는 내 자금을 유로로 요구하는 현재 상황에 처하지 않았을 것입니다.
나는 Rolletto에서 총 €15,600에 달하는 40번의 입금을 성공적으로 완료했고 총 €14,100에 달하는 15번의 인출을 모두 유로화로 실행했다는 점을 언급할 가치가 있다고 생각합니다. Casino Guru 팀에 깊은 존경심을 표하며 몇 가지 중요한 질문을 드리고 싶습니다. 카지노 정책이 왜 이렇게 갑자기 바뀌었나요? 왜 나에게 정보가 전달되지 않았나요? 나는 나 자신을 아주 좋은 고객이라고 생각하며 이런 기만적인 대우를 받을 자격이 없습니다.
마지막으로 유로화로 계좌를 개설했는데 가장 공정한 결제 방법은 유로화로 상환받는 것이라고 생각합니다.
이번 사안에 대한 여러분의 빠른 관심과 공정성과 투명성에 입각한 해결을 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
알렉식*****
안녕하세요 Sneza77님,
어떤 암호화폐로 인출해야 했는지, 어떤 결제 방법을 사용할 수 있는지 알려주실 수 있나요?
안타깝게도 플레이어는 사용 가능한 결제 방법(제공되는 경우)을 사용해야 합니다. 이러한 정보는 하루 안에 발생할 수 있으므로 일반적으로 사전에 플레이어와 공유되지 않습니다.
