영국의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노에서 출금 상태에 대한 응답이 없다고 보고한 후 불만 처리팀이 개입했습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었고 카지노는 출금 수락을 확인했습니다. 그러나 출금 옵션은 사용할 수 없었고, 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 궁극적으로 불만이 거부되었습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: £6,000
Rolletto Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
Rolletto Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 토요일에 rolletto.com에 가입했습니다. 3천 이상 입금했지만 잔액에 6천이 있습니다. 보너스 등은 없이 완전히 본인 확인을 했습니다. 그런 다음 문서와 종이에 몇 가지 세부 정보를 담은 비디오를 보내야 한다는 이메일을 받았습니다. 여기에서 비슷한 사람들의 문제를 읽었고 정말 걱정됩니다. 불안증이 심하고 하늘을 뚫고 있습니다. 제발 도와주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Lottiepat19님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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출금이 처리 중이었고, 제가 보낸 비디오를 요청했습니다. 이 카지노의 출금에 대해 제가 걱정할 것이 없다고 생각하시나요?
친절하게 인사드립니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Lottiepat19님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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아니요, 아직 답장이 없어요. 저는 완전히 검증되었고 비디오를 보냈는데, 그들은 저에게 돌아오지 않았어요. 인출할 방법이 없어서 결국 돈을 써버렸어요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Lottiepat19님,
귀하의 계정이 이제 성공적으로 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 출금 탭의 스크린샷을 제공해 주시면 사용할 수 없는 이유를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 또한, 귀하의 계정이 검증되었으므로 카지노에서 이 문제에 대한 연락을 받으셨습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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