홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어에게 추가 계정 확인을 완료하도록 요청했습니다.

Rolletto Casino - 플레이어에게 추가 계정 확인을 완료하도록 요청했습니다.

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양: €4,707

Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.23 | 해결 : 2023.05.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

10 개월 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 확인하기 위해 확인 비디오를 완료하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 확인을 통과했으며 상금이 지급되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
\ 번역

나는 1400 €의 지불금을 받았고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 이제 4707.46 €의 지불금이 있으며 비디오 식별을 만들고 비디오를 이메일로 보내야 합니다. 영어로 된 정보와 함께 해주세요. 직접 할 수 있지만 영어는 없습니다 . 다시 승인될 때까지 3일을 더 기다릴 수 있도록 직접 결제를 취소하는 것도 건방진 것 같습니다. 그리고 이제 3일을 더 기다려야 합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Petra1993,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노에 확인 전화를 독일어로 완료하도록 요청하셨습니까? 확인 전화가 이미 예약되었습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
10 개월 전
\ 번역

같은 영상을 만들었는데, 제가 영어를 못해서 독일어로 했어요. 그리고 위조로 도움을 주면 안되니까 포기하고 그냥 독일어로 영상을 만들었습니다.

편집
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공공의
공공의
10 개월 전
\ 번역

끝없는 앞뒤로 나는 확인되었고 모든 것이 잘되었습니다.

그들은 또한 깨진 영어를 받아들였습니다.

내 돈을 얻었고 행복하고 다시는 카지노를 만지지 않을 것 같아요 😉


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공공의
공공의
10 개월 전
\ 번역

닫을 수 있습니다 😉

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공공의
공공의
10 개월 전
번역

업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 확인할 수 있어서 기쁩니다. 카지노에서 이미 귀하의 출금을 처리했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 상금이 이미 지급되었나요?

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공공의
공공의
10 개월 전
\ 번역

네, 어제 모든 것이 잘 되었고, 잘 되었다는 이메일이 왔고, 오늘 아침에 바로 결제가 이루어졌습니다 🙂


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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Petra1993,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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