독일에서 온 플레이어는 카지노에서 확인하기 위해 확인 비디오를 완료하라는 요청을 받았습니다. 플레이어는 확인을 통과했으며 상금이 지급되었음을 확인했습니다.
나는 1400 €의 지불금을 받았고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 이제 4707.46 €의 지불금이 있으며 비디오 식별을 만들고 비디오를 이메일로 보내야 합니다. 영어로 된 정보와 함께 해주세요. 직접 할 수 있지만 영어는 없습니다 . 다시 승인될 때까지 3일을 더 기다릴 수 있도록 직접 결제를 취소하는 것도 건방진 것 같습니다. 그리고 이제 3일을 더 기다려야 합니다.
친애하는 Petra1993,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에 확인 전화를 독일어로 완료하도록 요청하셨습니까? 확인 전화가 이미 예약되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
끝없는 앞뒤로 나는 확인되었고 모든 것이 잘되었습니다.
그들은 또한 깨진 영어를 받아들였습니다.
내 돈을 얻었고 행복하고 다시는 카지노를 만지지 않을 것 같아요 😉