영국에서 온 플레이어는 손실 한도를 요청했지만 카지노는 그의 계정을 완전히 제한했습니다. 플레이어는 사건이 해결되었음을 확인했습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어의 계정에 문제가 있습니다.
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양: €170,000
Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 도울 수 있기를 바랍니다!!
롤레토에서 2021년 12월 24일에 €200,000를 초과하여 이겼습니다. 출금을 시도했지만 한 달에 15000만 출금할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이메일을 통한 라이브 채팅 및 지원 서비스로 앞뒤로 나는 2021년 12월 25일에 7500을, 2021년 12월 27일에 또 다른 7500을 인출했습니다. 그들은 2022년 1월 25일에 내가 다음 무승부로 할 수 있을 것이라고 말했습니다.
카지노에 내 계정에 손실 한도를 설정하거나 카지노 플레이를 제한하도록 요청했습니다. 그것은 엄청난 승리입니다. 나는 승리를 낭비하고 싶지도 않았고 자금을 인출하는 데 이미 시간이 걸릴 것이기 때문에 그들과 도박을 하고 싶지도 않았습니다. 더 많이 이기려면 더 오래 걸릴 것입니다.
2022년 12월 25일 출금 날짜가 되었고 내 계정에 로그인했는데 모든 권한이 제거되었습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락했는데 지원 이메일을 통해 인출을 요청해야 한다고 말했습니다. 그렇게 하면 적절한 팀에서 곧 연락을 드릴 것이라는 응답을 받고, 시간이 지나면 다시 이메일을 보내며 다른 에이전트가 응답합니다. 귀하의 사례는 관련 팀에서 검토 중이며 누군가 곧 연락을 드릴 것입니다. 나는 일주일이 지나도록 내버려 두었다. 여전히 아무것도 아니다. 관련 팀으로부터 아무 소식도 듣지 못하고 매번 같은 응답을 받는 경우가 여러 번 있기 때문에 관련 팀의 누군가가 곧 귀하에게 연락할 것이며 귀하의 사례를 검토하는 중이기 때문에 저는 이메일을 보냈습니다.
적절한 팀이나 관련 팀의 누구도 귀하에게 사례 파일 등을 가지고 있고 귀하의 요청을 검토 중이라고 연락하지 않았다는 것이 매우 이상합니다. 매번 똑같은 핑계로 속이는 것 같아요.
어쨌든 지원하거나 도울 수 있기를 바랍니다. 매우 감사하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 가빈입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정에 로그인할 수 있지만 입금, 플레이 또는 출금을 요청할 수 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 또한 지금까지 상금에서 아무 것도받지 못했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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아침, 내 계정에 로그인 할 수 있지만 나에게 이익이 없기 때문에 더 이상 게임을하고 싶지 않다고 요청하여 게임을 할 수 없습니다.
나는 지금까지 €15000를 인출했지만 계좌에서 입금하거나 인출할 수 있는 모든 권한을 차단했습니다.
편집
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공공의
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2 년 전
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Gavin님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 인출 기능을 활성화한 것을 확인할 수 있지만 이것은 지난 주 수요일에 제가 인출했는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 나는 전에 채팅에 있었고 이것이 내 대답이었습니다. 이메일로 사본을 첨부하겠습니다.
문안 인사
개빈
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공공의
공공의
2 년 전
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아직까지는 아닙니다. 인출 기능이 복원되었지만 사이트에서 성공한 이용 약관에 따라 15000 한도를 인출하려고했습니다. 그 돈은 내 암호화폐 지갑에 도달하지 않았고 내 카지노 잔고에 다시 넣어졌습니다. 그 이후로 카지노에서도 성공했지만 다시 내 암호화폐 지갑에 도달하지 못한 7500의 또 다른 인출을 했습니다. 나는 그것이 들어갈 것이라는 믿음이 거의 없다.
카지노에서 승인하는 경우 내 계정으로 전송되지 않는 이유를 이해할 수 없습니다. 출금 날짜는 2022.02.25 였으므로 카지노에 다시 연락하기 전에 며칠 더 주겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕.
다음은 카지노 담당자로부터 받은 정보입니다.
비트코인 7500유로 성공적인 출금
우리 측에서 시도한 것처럼 Swift는 전혀 가지 않았습니다.
이제 어제 사용자가 요청을 했으며 일반적으로 기간 내에 처리됩니다.
그리고 친구가 플레이어가 이더리움 지갑에 문제가 있다고 언급하기 전에
우리는 금액을 보내려고 두 번 시도했지만 성공하지 못했고 플레이어는 계정으로 자금을 다시 받았습니다.
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