독일 출신의 플레이어는 잔액을 1002.94 USD에서 3638.67 USD로 늘린 후 6개월 동안 Rolletto 카지노 계정을 차단했습니다. 신원 확인을 통과했음에도 불구하고 출금이 거부되었습니다. 플레이어의 주요 초점은 스포츠 베팅, 특히 농구였으며 카지노에서 라이브 블랙잭과 바카라도 플레이했습니다. 카지노 측은 계정을 차단한 이유로 '의심스러운 활동'을 언급했지만 자세한 내용은 밝히지 않았습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했고 카지노 팀은 그 플레이어가 순수하게 스포츠 베팅을 했다는 것을 확인했습니다. 플레이어의 불만은 주로 스포츠 베팅과 관련되어 있었기 때문에 당사의 전문 지식이 온라인 카지노 및 카지노 게임에 국한되어 있었기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 스포츠 베팅 전문 플랫폼에서 도움을 구하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 2023년 10월 4일에 나는 Rolletto 카지노에 등록했습니다. 나는 1002.94 USD의 금액을 내 계정에 충전했습니다. 카지노에서 8일 동안 플레이한 후 내 잔액은 3638.67 USD가 되었습니다. 신원 확인을 완벽하게 통과했지만 자금 출금이 거부되었습니다. 2023년 10월 12일에 내 계정이 아무런 이유 없이 6개월 동안 차단되었습니다. 이 상황을 이해하도록 도와주세요.
친애하는 evgenn100님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 이런 일이 발생하게 되어 저 또한 매우 안타깝습니다. 나는 스포츠에 돈을 걸었습니다. 주로 농구에 돈을 걸었습니다. 왜냐하면 나는 이 스포츠를 좋아하고 나 자신도 농구하는 것을 좋아하기 때문입니다. 나는 또한 카지노에서 라이브 블랙잭과 바카라를 조금 플레이했습니다. 카지노 보너스를 활성화하지 않았습니다. 보너스 없이 상금을 모았습니다. 확인을 완전히 통과했지만 상금 지급을 거부합니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다.
evgenn100님, 답변 정말 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 그들은 나에게 다음과 같은 내용의 편지를 보냈습니다: "의심스러운 활동으로 인해 회사가 조사할 권리를 보유하고 있으므로 귀하의 계정이 6개월 동안 조사 대상이 될 것임을 알려드리기 위해 연락드립니다."
업데이트되는 즉시 이메일을 통해 연락드리겠습니다.
이 편지에 대한 응답으로 나는 왜 내 계정을 차단했는지, 그리고 그러한 결정에 대해 어떻게 항소할 수 있는지 물었습니다. 나는 그들로부터 뉴스가 담긴 편지를 기다려야 한다는 말을 들었습니다.
협조해 주신 evgenn100님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 evgenn100 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Rolletto Casino를 초대하고 싶습니다.
롤레토 카지노님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 플레이어 계정에서 의심스러운 활동이 발생한다는 것은 무엇을 의미하나요?
친애하는 evgenn100님께,
귀하의 불만을 이해하지만, 불행하게도 우리는 카지노 팀으로부터 귀하의 불만 사항이 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것이라는 증거를 받았습니다. 저희는 스포츠베팅에 대한 통찰력이 부족하여 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 부서가 없습니다. 아직 이 사실을 모르신다면 Casino.guru 불만사항 포럼에서는 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만사항만 다룹니다.
우리는 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
