홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.

Rolletto Casino - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.

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양: €40

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.02.01 | 케이스 종결 : 2022.02.25
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 두 예금이 입금되지 않았으며 카지노는 현재 이 문제를 조사하고 있습니다. 플레이어는 불만 제기를 중단하기로 결정했고 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 1월 21일 사이트에 가입하여 두 계정에 20유로를 입금했는데 둘 다 내 계정에 입금되지 않았습니다. 지원팀과 이야기를 나눴습니다. 매일 이메일을 보냈습니다. 그들이 조사하고 있고 12일 후에도 여전히 아무 반응이 없다는 말만 들었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에보스테보입니다.

저희에게 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. Rolletto Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 결제 계좌에서 금액이 차감되었습니까? 카지노에 성공적인 지불에 대한 증거를 제공했습니까?

추가 조사를 위해 관련 증거 또는 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 돈이 내 계좌에서 떠났습니다. 비자로 입금되었습니다. 예 필요한 모든 증거를 카지노에 제공했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에보스테보,

우리가 카지노와 연락을 시도할 때 증거를 뒷받침할 수 있도록 증거도 보내주시겠습니까?


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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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귀하가 요청한 은행 증거를 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 제 불만을 제거해 주세요. 제 돈을 보관할 수 있습니다. 제 은행 세부정보가 공개되어 있어서 걱정이 됩니다. 그들이 나보다 분명히 돈이 더 필요하다고 걱정할 가치가 없습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에보스테보,

여기에 개인 정보와 함께 게시하는 모든 스크린샷은 비공개입니다. 그러나 여전히 nikolas.b@casino.guru로 이메일을 보낼 수 있지만 여기에서도 안전합니다. 여전히 불만 사항을 종료하시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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오 아니요. 불만 사항을 계속 열어 두게되어 기쁩니다. 마음을 편하게 해 주셔서 감사합니다. 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에보스테보입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.


대화에 참여하도록 Rolletto Casino를 초대하고 언급된 예금에 대한 업데이트를 제공하도록 요청하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 일주일 전에 마지막으로 연락했을 때 좋았을 것입니다. pdf를 통해 1 월과 2 월에 대한 은행 거래 명세서를 보내달라고 요청했는데 할 수있는 시설도 없습니다. 왜 2 개월 전체 은행 거래 명세서가 필요한지 모르겠습니다. 카지노의 도움을 받지 않았기 때문에 감사할 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 아담 응답이 없으면 어떻게됩니까

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에보스테보입니다.


타이머 만료 후에도 응답이 없으면 7일 연장하고 다시 한 번 카지노에 연락을 시도합니다.

그 후에도 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대한 회신을 Rolletto Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 언급된 바와 같이 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아담 저는 예금에서 현재까지의 은행 명세서를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그들이 전체 페이지를 보고 싶어하고 2개의 거래뿐만 아니라 plz에 조언할 수 있기 때문에 이것을 전달하는 데 약간 지쳤습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에보스테보입니다.


이것은 카지노에서 허용할 수 있는 요청이며 매우 정상적이므로 필요한 정보를 보내는 것이 좋습니다.

계속 업데이트해 주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에보스테보,


예금을 찾는 데 진전이 있었는지 여쭤봐도 될까요? 카지노에 정보를 보냈습니까?


안부 인사,

아담

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공공의
공공의
2 년 전
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내가 보내지 않은 진행 상황이 없습니다.2개월 은행.명세서.그들에게.나는 그렇게 하는 것이 매우 지쳤습니다. 나에게서 훔친 돈을 지킬 수 있습니다.이 경험으로 인해 불안과 성가심 만 들었으므로 정신적, 육체적 건강을 위해 포기할 것입니다. 다시 감사 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에보스테보입니다.


카지노가 이와 같은 상황에서 또한 확인 목적으로 그러한 요청을 하는 것은 매우 정상적이라는 것을 말씀드릴 수 있지만, 이 불만 제기를 중단하기로 한 귀하의 결정을 존중하고 이해합니다.

이제 불만 사항이 거부되지만 재고할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있습니다.

더 많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.


안부 인사,

아담

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