플레이어의 두 예금이 입금되지 않았으며 카지노는 현재 이 문제를 조사하고 있습니다. 플레이어는 불만 제기를 중단하기로 결정했고 거부되었습니다.
2022년 1월 21일 사이트에 가입하여 두 계정에 20유로를 입금했는데 둘 다 내 계정에 입금되지 않았습니다. 지원팀과 이야기를 나눴습니다. 매일 이메일을 보냈습니다. 그들이 조사하고 있고 12일 후에도 여전히 아무 반응이 없다는 말만 들었습니다.
안녕하세요 에보스테보입니다.
저희에게 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. Rolletto Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 결제 계좌에서 금액이 차감되었습니까? 카지노에 성공적인 지불에 대한 증거를 제공했습니까?
추가 조사를 위해 관련 증거 또는 대화를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, 제 불만을 제거해 주세요. 제 돈을 보관할 수 있습니다. 제 은행 세부정보가 공개되어 있어서 걱정이 됩니다. 그들이 나보다 분명히 돈이 더 필요하다고 걱정할 가치가 없습니다
친애하는 에보스테보,
여기에 개인 정보와 함께 게시하는 모든 스크린샷은 비공개입니다. 그러나 여전히 nikolas.b@casino.guru로 이메일을 보낼 수 있지만 여기에서도 안전합니다. 여전히 불만 사항을 종료하시겠습니까?
지금까지 모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 에보스테보입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
대화에 참여하도록 Rolletto Casino를 초대하고 언급된 예금에 대한 업데이트를 제공하도록 요청하고 싶습니다.
예, 일주일 전에 마지막으로 연락했을 때 좋았을 것입니다. pdf를 통해 1 월과 2 월에 대한 은행 거래 명세서를 보내달라고 요청했는데 할 수있는 시설도 없습니다. 왜 2 개월 전체 은행 거래 명세서가 필요한지 모르겠습니다. 카지노의 도움을 받지 않았기 때문에 감사할 것입니다.
안녕하세요 에보스테보입니다.
타이머 만료 후에도 응답이 없으면 7일 연장하고 다시 한 번 카지노에 연락을 시도합니다.
그 후에도 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 불만 사항에 대한 회신을 Rolletto Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 언급된 바와 같이 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 아담 저는 예금에서 현재까지의 은행 명세서를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그들이 전체 페이지를 보고 싶어하고 2개의 거래뿐만 아니라 plz에 조언할 수 있기 때문에 이것을 전달하는 데 약간 지쳤습니다.
안녕하세요 에보스테보입니다.
이것은 카지노에서 허용할 수 있는 요청이며 매우 정상적이므로 필요한 정보를 보내는 것이 좋습니다.
계속 업데이트해 주세요.