태국의 플레이어는 Rolleto 카지노에서 상금을 압수당했고, 카지노는 이용 약관 위반을 주장했습니다. 보너스 옵션은 비활성화되었고, 마지막 입금만 남았으며, 규칙에 따라 베팅해야 했습니다. 카지노는 플레이어의 의사 소통에 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 카지노의 여러 계정과 보너스 남용 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 받았고, 불만이 정당하지 않다는 결론에 도달했습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: Ξ2
Rolletto Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
나는 롤레토에서 플레이했고 승리했고 그들은 내가 승리한 후 입금과 보너스 플레이를 허용했습니다. 그들은 단지 내 승리를 받아들이고 내가 부정행위를 했다고 말합니다.
"
귀하의 계정과 관련하여 연락드립니다.
이용약관 위반으로 인해 당첨금이 차감되었으며, 보너스 옵션도 비활성화되었음을 안내드립니다. 계좌에 마지막 입금액이 남아 있으므로 베팅 규칙에 따라 베팅해야 합니다."
그들은 나에게 말을 하지 않습니다.
확인해주십시오
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 bsanitnu 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rolletto Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하고 계셨나요? 입금액, 보너스, 베팅 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 bsanitnu 님,
귀하의 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru 당신과 카지노 사이의 대화는 nikolas.b@casino.guru ?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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거래 내역에서 확인할 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
오후 04:00:17
베팅이 없습니다
오후 04:00:18
카지노가 있어서
오후 04:01:18
1주일 이상 된 체크 베팅만 확인하실 수 있습니다.
오후 04:01:28
A더 이상 나이가 없음*
오후 04:01:29
응
오후 04:01:29
좋아요
오후 04:01:35
내 전체 베팅 내역을 메일로 보내주세요
오후 04:03:00
안타깝게도 저희는 그러한 정보를 제공할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 bsanitnu에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, bsanitnu,
불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Rolletto Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 상금이 몰수된 이유는 무엇이며, 카지노에서 플레이어가 이전에 플레이하면서 이미 베팅한 금액을 다시 베팅하라고 요청하는 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 bsanitnu,
저는 스레드 밖에서 카지노와 연락을 주고받았습니다. 여러 메시지를 주고받는 동안 카지노 담당자는 귀하의 계정에서 관련 세부 정보를 얻어 카지노의 주장과 결정을 전적으로 지지할 수 있었습니다.
필요한 모든 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 보너스 남용)으로 인해 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 제공된 세부 정보를 기준으로 볼 때, 그렇지 않다는 것을 증명하는 것은 불가능할 것입니다. 입금을 돌려받았으므로, 이 문제는 종결된 것으로 간주합니다. 이런 방식으로 얻은 상금은 받을 자격이 없습니다.
불만 처리에 만족하지 못할 경우 해당 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
롤레토 카지노 팀, 정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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