영국의 플레이어는 비트 코인을 통해 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금의 일부가 손실 된 것 같습니다. 불만이 해결되었습니다. 지갑에 문제가 있다는 것이 분명해졌습니다. 카지노는 잃어버린 예금과 추가 € 1000를 선의의 몸짓으로 플레이어의 계좌에 입금했습니다.
11 월 21 일 토요일에 카지노에서 비트 코인 지갑에 30 개를 입금했습니다.
이 예금 중 11 개만 내 지갑에 등록되어 있고 나머지 19 개의 예금이 누락되었습니다. 약 £ 40 gbp이므로 약 € 855가 누락되었습니다.
나는 moonpay의 모든 거래와 내 은행 계좌를 떠나는 모든 거래의 카지노 사본을 보냈습니다. 지난 2 주 동안 라이브 채팅을 많이했지만 그들이 입금 한 지 17 일이 지났다는 사실을 조사하고 있다고 지프가 말하는만큼.
친애하는 Dcressman,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 해결 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이미 결제 제공 업체 / 은행에 문의 한 적이 있다면 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이 있으면 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Rolletto는 아직 조사 중이라고 말합니다. 그들에게 얼마나 많은 시간을 주어야하나요? 거의 한 달 동안 예금을 놓쳤습니다.
나는 과거에 여기에 성공적으로 입금했기 때문에 무엇이 잘못되었는지 모르겠습니다.
안녕
오늘 아침에 많은 정보를 이메일로 보냈습니다. 모든 정보를 받았습니까? 모든 32 개의 거래 내역, 내 은행 명세서, moonpay와의 내 btc 거래, rolletto의 내 지갑 주소, rolletto의 지갑 주소와 일치하는 moonpay 구매의 지갑 주소와 모든 거래에 대한 스프레드 시트 요약.
영수증을 확인할 수 있습니까? 다른 것이 필요하면 알려주세요.
데이비드
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Dcressman,
귀하의 불만 사항과 전달 된 모든 이메일을 살펴 보았습니다. 당신이 겪은 합병증에 대해 유감입니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Rolletto Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Rolletto 카지노,
문제 조사의 진행 상황을 알려주시겠습니까?
안녕, 데이비드,
불편을 드려 죄송합니다. 우리는 문제를 철저히 연구했으며 지갑 문제로 나타났습니다. 잔액에 855 유로를 추가했으며 고객의 충성도가 매우 중요하므로 잔액에 1,000 유로를 추가로 선물합니다.
우리와 함께 놀라운 경험이 있기를 바랍니다.
Rolletto 팀