홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금되지 않았습니다.

Rolletto Casino - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금되지 않았습니다.

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양: €855

Rolletto Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.12.08 | 해결 : 2020.12.22
해결 평결

관대한 카지노

해결

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어는 비트 코인을 통해 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금의 일부가 손실 된 것 같습니다. 불만이 해결되었습니다. 지갑에 문제가 있다는 것이 분명해졌습니다. 카지노는 잃어버린 예금과 추가 € 1000를 선의의 몸짓으로 플레이어의 계좌에 입금했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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11 월 21 일 토요일에 카지노에서 비트 코인 지갑에 30 개를 입금했습니다.

이 예금 중 11 개만 내 지갑에 등록되어 있고 나머지 19 개의 예금이 누락되었습니다. 약 £ 40 gbp이므로 약 € 855가 누락되었습니다.

나는 moonpay의 모든 거래와 내 은행 계좌를 떠나는 모든 거래의 카지노 사본을 보냈습니다. 지난 2 주 동안 라이브 채팅을 많이했지만 그들이 입금 한 지 17 일이 지났다는 사실을 조사하고 있다고 지프가 말하는만큼.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dcressman,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 해결 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

이미 결제 제공 업체 / 은행에 문의 한 적이 있다면 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이 있으면 결제 영수증과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dcressman,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Rolletto는 아직 조사 중이라고 말합니다. 그들에게 얼마나 많은 시간을 주어야하나요? 거의 한 달 동안 예금을 놓쳤습니다.

나는 과거에 여기에 성공적으로 입금했기 때문에 무엇이 잘못되었는지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dcressman,

지불 영수증을 제게 보내 주시겠습니까? 미리 감사드립니다. 이후 카지노에 연락을드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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어떤 이메일 주소로 보내야합니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕

오늘 아침에 많은 정보를 이메일로 보냈습니다. 모든 정보를 받았습니까? 모든 32 개의 거래 내역, 내 은행 명세서, moonpay와의 내 btc 거래, rolletto의 내 지갑 주소, rolletto의 지갑 주소와 일치하는 moonpay 구매의 지갑 주소와 모든 거래에 대한 스프레드 시트 요약.


영수증을 확인할 수 있습니까? 다른 것이 필요하면 알려주세요.

데이비드

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dcressman,

귀하의 불만 사항과 전달 된 모든 이메일을 살펴 보았습니다. 당신이 겪은 합병증에 대해 유감입니다. 귀하의 사건을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 Rolletto Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 Rolletto 카지노,

문제 조사의 진행 상황을 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕, 데이비드,


불편을 드려 죄송합니다. 우리는 문제를 철저히 연구했으며 지갑 문제로 나타났습니다. 잔액에 855 유로를 추가했으며 고객의 충성도가 매우 중요하므로 잔액에 1,000 유로를 추가로 선물합니다.


우리와 함께 놀라운 경험이 있기를 바랍니다.


Rolletto 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노 전문가와 rolletto에게 감사드립니다. 이 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인할 수 있으며, 이제 롤 레토의 영업권 제스쳐로 누락 된 855 개의 예금과 추가로 1,000 개의 현금을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Rolletto 카지노,

귀하의 관대함에 감사드립니다.

친애하는 Dcressman,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 좋은 소식을 듣게되어 기쁩니다! 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는

안드레이

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