영국 선수가 철수를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 출금이 승인되기 전에 자금이 사용 및 손실되었기 때문에 이 불만을 거부했습니다.
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Rolletto Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €17,500
Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 이 카지노에서 정말 나쁜 경험을 했습니다. 그들은 그들이 지지하지 않는 서비스와 제안을 홍보하고 있습니다. 저는 제가 VIP라는 정보를 받았지만 여전히 응답을 받지 못했습니다. 9일 이상 이메일을 보냈습니다. tc 에 명시된 최대 시간보다 인출이 더 오래 걸립니다. 나는 거기 규칙을 따랐지만 그들은 거기에 자신의 규칙을 고수하지도 않았습니다. 문제를 도와주세요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 nicodemousful,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 완전히 확인된 계정을 가지고 있으며 이용 약관에 명시된 최대 기간을 초과했습니다. 또한 나는 VIP 사용자가 되었고 입금할 때 명시된 대로 어떠한 혜택도 받지 못했습니다. 내 이메일에 응답하지 않은 VIP 관리자가 있었습니다. 또한 내 이메일에 다시 응답이 없는 무시된 불만 사항을 제출했습니다.
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공공의
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2 년 전
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또한 인출은 아직 보류 중이며 승인되지 않은 상태로 며칠 동안 계속되었습니다. 지원팀에서는 기다리라고만 말하지만 이것이 일부 온라인 카지노의 일반적인 문제이며 몇 달을 기다려야 한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 내가 이해하지 못하는 것은 귀하의 보증금이 지연 없이 제 시간에 어떻게 즉시 인출되는지입니다!!
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공공의
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2 년 전
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그들은 지금 은행 인출에 문제가 있다고 말하고 있습니다. 약 7개의 다른 이야기와 9일 후. 나는 이 사이트에 대한 좋은 리뷰 때문에 롤레토 카지노에만 가입했습니다. 나는 이제 그들이 지불하지 않는 것처럼 보이기 때문에 어떤 온라인 카지노에도 신뢰가 없다고 생각하기 시작했습니다!! 이것이 이제 두 번째 온라인 카지노이기 때문에 이것은 이제 일어났습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 이제 이야기가 한 가지를 말하는 지원과 라이브 채팅이 문제를 언급하는 응답과 완전히 반대라고 말하는 일상적인 이메일과 다르다는 증거를 많이 얻었습니다. 여기에 있는 롤레토 카지노에 대한 리뷰는 명백히 오해의 소지가 있고 많은 사람들이 상금과 이 카지노에 투자한 돈을 강탈당할 수 있으므로 이 불만 사항을 살펴보십시오. 평점은 8.3/10입니다. VIP 관리자의 응답이 없는 VIP 불량 응답에 대한 보너스를 제공하지 않는 일주일 이상 인출 지연.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, nicodemousful. 그러나 나는 추가로 5일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 목요일까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 내 상금을 보호하기 위해 내 잔고를 멈추지 않을 것이기 때문에 아무 소용이 없습니다. 이것이 그들이 가짜 지연을 만드는 이유입니다 지금까지 15000 무승부로 할 수 있었지만 거의 모든 것을 잃었습니다. 긴 지연 지원 및 거짓말 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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플레이어는 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임이 있음을 이해하십시오. 현재 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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그것이 당신이 나에게 말하는 것이 내 자신의 잘못이라면 왜 그것이 중요한지 여쭤봐도 될까요? 또한 나는 그들에게 내가 책임을 묻고자 하는 것이 아닌 내 베팅을 금지하도록 도와달라고 요청했습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노 전문가에게 도움을 구하는 것이 아무 소용이 없는 것처럼 보이는 불만은 플레이어의 잘못으로 남겨두겠습니다. 내 잔액을 책임 있게 관리하려고 했지만 소위 vip 관리자에게 무시당하고 내기를 중지할 도구를 제공하지 않은 경우에도 마찬가지입니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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출금이 완전히 처리되기까지 2주를 기다리는 것은 이상한 일이 아님을 이해해 주십시오. 우리는 모든 플레이어에게 인내심을 갖고 최소 14일을 기다린 후 개입할 것을 권고합니다.
어떤 종류의 제한이나 제한을 요청했지만 요청이 승인되지 않았다는 뒷받침하는 증거가 있는 경우 주저하지 말고 해당 증거를 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오. 당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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전달된 커뮤니케이션에 대해 nicodemousful에게 대단히 감사합니다. 당신이 vip@rolletto.com 에 연락하기 위해 온 시간을 노력했다는 것을 알 수 있습니다. 맞습니까? 나는 웹사이트에서 책임 있는 도박 섹션 을 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다:
"자기 배제
...
플레이 활동에 대한 일간, 주간 또는 월간 입금 한도를 설정하려면 고객 지원 팀에 문의 하여 요청에 따라 한도를 설정해 드리겠습니다.
일일, 주간 및 월간 한도는 귀하가 요청한 날짜와 시간에 시작되며 요청한 기간이 만료되면 재설정됩니다.
타임아웃 기간
도박에서 휴식이 필요한 경우 고객 지원 팀 에 연락하여 계정을 일시적으로 폐쇄하도록 요청하십시오.
자기 배제
상황이 더 심각하다면 장기간 도박을 하지 않는 것이 좋습니다. 6개월에서 5년 사이의 기간 동안 이메일을 통해 자체 배제를 요청하면 언제든지 당사 고객 지원 팀에 연락할 수 있습니다 . 요청을 받은 후 적절한 시기에 자가격리 조치할 것"이라고 말했다.
첫 번째 이메일에 응답이 없었을 때 요청을 처리하기 위해 다른 이메일이나 채널을 시도한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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마지막으로 내가 VIP 관리자에게 지원보다 더 연락한 유일한 이유는 죄송합니다. 개인 VIP 관리자가 언급된 이메일을 받고 내 모든 문제에 대해 도움을 줄 수 있기 때문입니다. 더 많은 권한이 있고 일반적으로 더 빨리 행동하기 때문에 누구라도 지원 에이전트보다 관리자에게 연락하는 것이 더 나을 것 같아요! 하지만 그렇지 않았다.
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공공의
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2 년 전
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전달된 이메일에 대해 nicodemousful에게 감사합니다. 나는 모든 것을 신중하게 확인했습니다. 플레이어의 기술적 특성으로 인해 플레이어의 모든 요청을 수용할 수 있는 것은 아님을 이해해 주십시오. 베팅 옵션을 끄는 이른바 "패닉 버튼"은 카지노에서 표준이 아니거나 필수가 아닙니다. 라이브 채팅을 통해 귀하의 상금을 보호하는 데 도움이 되는 특정 기간 동안 계정을 폐쇄하여 계정을 제한하라는 조언을 받았습니다. 유감스럽게도 이 옵션을 선택하지 않았습니다.
내 유일한 권장 사항은 계정을 일시적으로 폐쇄하여 상금을 받기 전에 상금이 모두 손실되지 않도록 하는 것입니다. 어떠한 환불도 받을 수 없음을 유의하시기 바랍니다.
진행 방법을 알려주세요.
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공공의
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2 년 전
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글쎄요. 하지만 그렇다고 해서 VIP 관리자에게 내 계정을 제한하는 데 도움을 요청했다는 사실이 사라지지는 않습니다. 우승 후 9일 동안 받은 지원이었지만 내가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 내일 2주가 될 것입니다. 아직 보류 중인 프로세스가 없습니다. 진실을 말하는 데 관심이 없는 것은 이제 아무것도 쫓는 데 보내는 많은 시간을 포기하는 것입니다. 이 온라인 카지노는 그들이 하는 일을 알고 있습니다. 우리가 플레이어로서 할 수 있는 일은 아무것도 없다는 것이 부끄러운 일입니다. 그런 다음 멀리 떨어져 있고 당신이 이기고 이익을 얻을 수 있다고 성급히 생각하지 않습니다 이 온라인 카지노의 모든 것이 사실이기에는 너무 좋습니다!!
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공공의
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2 년 전
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업데이트가 지연되었다는 증거입니다. 그래서 나는 어제 모든 상금을 잃었습니다. 나는 하나의 출금이 보류 중이고 오늘 주님과 보라. 9일 후에 나의 출금이 처리되고 나머지 잔액은 그런 더러운 게임을 잃는다.
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공공의
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2 년 전
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마지막으로 롤레토에 게임 플레이를 제한하거나 금지할 수 있는 그런 것이 있다는 것을 알려드리고 싶습니다. 150,000원을 획득한 사람이 게임을 할 수는 없지만 여전히 로그인할 수 있는 롤레토가 있는 경우가 있습니다. 그 불만사항을 보고 읽어주세요!! 그리고 그는 이것을 할 수 있기 위해 스스로 배제할 필요가 없었습니다.
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