이탈리아 출신의 플레이어는 거래가 '성공'으로 표시되었음에도 불구하고 2,500유로의 인출을 3일 동안 기다리고 있었습니다. 플레이어는 성공으로 표시된 이전에 즉시 크레딧을 받은 경험을 보고했으며 지연에 대해 우려했습니다. 우리는 플레이어에게 처리 시간이 다를 수 있음을 알리고 인내심을 갖도록 조언했습니다. 플레이어는 지연에 대해 혼란스러워하며 카지노에서 다른 결제 방법을 제안한다고 언급했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 항상 여기서 플레이했고 내 상금은 항상 인정되었습니다.
그런데 지금은 3일 동안 2500유로를 기다리고 있었어요.
내 프로필이 확인되었으며 크레딧이 "성공"으로 표시됩니다. 일반적으로 내 크레딧은 "성공"으로 표시되면 즉시 반영됩니다. 이제 3일을 기다렸습니다. 조사 중이라고 하는데, 최대 24시간 안에 도착해야 하는 SEPA 전송이기 때문에 그게 무엇인지 궁금합니다. 도와주세요
친애하는 Armando2921님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Kristina에게 감사드립니다. 하지만 일반적으로 즉시 크레딧을 받을 수 있는 방법은 무엇입니까? 그런데 지금은 내내 기다려야 하나요?
마치 내가 다시 플레이해야 하는 것처럼 그들은 나에게 돈을 돌려주었습니다! 하지만 나는 그것에 빠지지 않고 철수하고 싶습니다! 다음에는 IBAN을 이용하라고 하더군요! 그리고 저는 sepa로 해봤는데 그게 무슨 뜻이에요!?
Armando2921 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 그렇다면 마지막으로 성공한 출금이 처리되는 데 정확히 언제, 며칠이 걸렸습니까?
이전에 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
