영국 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
계정을 확인하고 지난주에 철회했습니다. 이번 주에 철회를 요청했습니다. 먼저 이미 확인된 카드와 다른 카드에 대한 확인을 보내라는 요청을 받았습니다. 카드가 숫자가 없는 카드라고 설명했습니다. 그들은 내가 한 은행 명세서를 보내라고 말했습니다. 그런 다음 이를 거부하고 명세서에 카드 번호가 있어야 한다고 말했습니다. 은행에 연락했는데 그렇게 하지 않는다고 했고, 어떤 카드가 사용되었는지 내 은행 앱에서 회사에 개별 거래를 보여주라고 조언했습니다. . 나는 이것을 말하고 내 은행에서 스크린 샷을 보냈습니다. 전송된 은행 명세서에서 rolletto로 지불된 금액을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 이전 결제 방법을 다시 확인하도록 요청합니다. 내가 하는 일. 다시. 그런 다음 2월의 은행 명세서여야 하며 1월은 허용되지 않는다는 말을 들었습니다. 종료되지 않은 한 달에 대한 은행 명세서를 받을 수 없다는 것을 모두 알고 있습니다. 그것은 모두 매우 불합리합니다. 또한 응답을 기다릴 때마다 내 이메일은 무시되거나 오랫동안 응답되지 않습니다. 라이브 채팅에 연락할 때마다 다른 말을 듣습니다.
안녕하세요 CasinoGuru 팀, Kristina 및 gmnkkwxk2d
친애하는 gmnkkwxk2d님,
귀하의 최근 우려 사항이 해결되었으며 이제 당사 플랫폼에서 계속해서 귀하의 경험을 즐길 수 있음을 알려드립니다. 그동안 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드리며 고객 여러분의 건승을 기원합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
롤레토 팀