이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 계속되는 문제를 보고했는데, 다양한 변명으로 출금이 반복적으로 취소되었기 때문입니다. 그는 카지노의 관행에 대해 우려를 표명했고, 다른 많은 사용자도 비슷한 문제를 겪고 있다고 언급했습니다. KYC 검증을 완료했고 이전에 출금한 적이 없다는 것을 확인한 후, 플레이어는 궁극적으로 지불을 받았고, 카지노는 이제 해결되었다고 주장했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시했고, 불만 처리 팀은 플레이어의 협조에 감사를 표했습니다.
안녕하세요, 이 카지노는 저를 조롱하고 계속 출금을 취소하고, 항상 변명을 합니다. 많은 사용자가 이 카지노에서 문제를 겪고 있다는 것을 알아챘기 때문에 도와주세요.
Alfio88님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
출금이 계속 거부되는 이유에 대해 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그들의 설명은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요. 우선 답변 감사합니다. 아니요. 다른 출금은 하지 않았습니다. 처음으로 400유로를 카드로 충전해서 플레이했는데, 다른 결제 수단은 입금만 가능하고 출금은 안 된다고 합니다. 출금 섹션에서는 은행 송금과 바이낸스만 제공하는데, 어쨌든 터무니없습니다. 그들은 제가 믿지 않는 기술적 문제를 자랑하며 계속 거부합니다. 터무니없는 고객 서비스입니다. 문제를 해결하는 대신 무료 스핀을 제공하고, 기술적 문제가 해결되었고 문제가 없을 것이라고 말하지만, 다시 취소할 것이라고 확신합니다. 하지만 저는 실제 돈으로만 플레이했습니다. 400유로를 충전하고 800의 상금을 받았는데 출금할 수 없습니다.
오늘은 이렇게 답변을 주셨어요. 그래서 그들에 따르면 문제가 없지만 이번에도 취소할 가능성이 매우 큽니다.
업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
Alfio88님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
