헝가리의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 갑자기 계정이 차단되어 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 라이브 채팅이나 상담원에게 접근할 수 없으며 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.
안녕하세요, 저는 오랫동안 로만 카지노에서 플레이해왔고, 입금과 출금이 많았습니다. 오래전에 KYC를 완료했는데 갑자기 제 계정이 어떤 이유에서인지 차단되었고, 더 이상 라이브 채팅이나 상담원에게 접속할 수 없습니다. 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
친애하는 Drakkor,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roman Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
정확히 언제 차단되었는지 모르겠어요. 이메일로 연락이 안 왔거든요. 어제 알게 됐어요.
나는 모든 것을 연주했다
네, 일부는 보너스에서 나왔지만 많지는 않아요
어제 그들에게 편지를 썼는데 답장이 없고 라이브 채팅에서도 연락할 수 없어요
Drakkor, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Drakkor,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Roman Casino 대표님을 이 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
로만 카지노님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
여러분 모두에게,
이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.
저희는 양측 모두에게 이로운 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 진행하기 위해 플레이어에게 **0700으로 끝나는 신용카드를 사용하여 이루어진 모든 입금 거래를 포함하는 은행 거래 내역서를 제공해 주시기를 친절히 요청드립니다. 또한 다음 날짜와 시간에 대한 입금 증빙(POD)을 업로드해 주시기 바랍니다.
2024-09-27 09:55:13
2024-10-12 08:09:49
2024-10-23 15:27:38
이러한 서류가 있으면 필요한 세부 사항을 확인하고 시기적절하고 만족스러운 해결책을 찾기 위해 노력할 수 있습니다.
다시 한번 감사드리며, 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
로마 카지노
친애하는 Drakkor,
답변이 늦어져 죄송합니다.
**0700으로 끝나는 신용카드의 은행 거래 내역서를 검토해보니, 여러 입금 내역이 누락된 것으로 보입니다. 이 카드에서 이루어진 모든 입금 내역을 포함하는 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?
협조해 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
로만 카지노 팀