홈 화면컴플레인Roman Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

Roman Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

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양: €8,000

Roman Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.30
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

3d 19h 54m 47s

사례 요약

2 일 전
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헝가리의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 갑자기 계정이 차단되어 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 라이브 채팅이나 상담원에게 접근할 수 없으며 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요, 저는 오랫동안 로만 카지노에서 플레이해왔고, 입금과 출금이 많았습니다. 오래전에 KYC를 완료했는데 갑자기 제 계정이 어떤 이유에서인지 차단되었고, 더 이상 라이브 채팅이나 상담원에게 접속할 수 없습니다. 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.


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공공의
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3 주 전
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친애하는 Drakkor,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roman Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 마지막으로 카지노와 연락한 것은 언제였으며, 무슨 이야기를 나누었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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3 주 전
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정확히 언제 차단되었는지 모르겠어요. 이메일로 연락이 안 왔거든요. 어제 알게 됐어요.


나는 모든 것을 연주했다


네, 일부는 보너스에서 나왔지만 많지는 않아요


어제 그들에게 편지를 썼는데 답장이 없고 라이브 채팅에서도 연락할 수 없어요

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요, 아직도 저에게 답변이 없습니다

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공공의
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2 주 전
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Drakkor, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Drakkor,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

이제 Roman Casino 대표님을 이 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.

로만 카지노님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

회신을 기다리고 있겠습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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여러분 모두에게,


이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.


저희는 양측 모두에게 이로운 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 진행하기 위해 플레이어에게 **0700으로 끝나는 신용카드를 사용하여 이루어진 모든 입금 거래를 포함하는 은행 거래 내역서를 제공해 주시기를 친절히 요청드립니다. 또한 다음 날짜와 시간에 대한 입금 증빙(POD)을 업로드해 주시기 바랍니다.

2024-09-27 09:55:13

2024-10-12 08:09:49

2024-10-23 15:27:38


이러한 서류가 있으면 필요한 세부 사항을 확인하고 시기적절하고 만족스러운 해결책을 찾기 위해 노력할 수 있습니다.


다시 한번 감사드리며, 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

로마 카지노

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공공의
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2 주 전
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나는 모든 것을 업로드했습니다

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요, 당신은 그것을 거부했고 그 이유는 모르겠습니다.

좀 더 명확하게 설명해 주실 수 있나요?

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공공의
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2 주 전
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친애하는 Drakkor,


답변이 늦어져 죄송합니다.


**0700으로 끝나는 신용카드의 은행 거래 내역서를 검토해보니, 여러 입금 내역이 누락된 것으로 보입니다. 이 카드에서 이루어진 모든 입금 내역을 포함하는 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?


협조해 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

로만 카지노 팀

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공공의
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1 주 전
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나는 모든 것을 보냈다

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공공의
공공의
1 주 전
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드라코르 씨, 감사합니다.

친애하는 로만 카지노,

요청하신 서류를 받으셨나요? 추가로, 추가로 필요한 것이 있으신가요?

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요!


요청하신 서류를 제공해 주셔서 감사합니다.


현재 이 문제를 우선순위로 해결하고 있으며, 저희 팀은 양측의 이익을 위해 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 알려드리고자 합니다. 진행 상황을 계속 알려드리고 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고자 합니다.


인내심과 협조에 감사드립니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하세요.


감사합니다,

로마 카지노

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공공의
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6 일 전
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친애하는 로만 카지노,

업데이트해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대한 새로운 진전이 있나요?

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공공의
공공의
3 일 전
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여러분 모두에게,


이 문제를 계속 조사하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 우려 사항을 해결하는 것이 중요하다는 것을 알고 있으며, 저희 팀이 적절한 해결책을 찾기 위해 적극적으로 노력하고 있다는 것을 알려드리고 싶습니다.


이 사건은 여전히 우리에게 우선순위이며, 우리는 모든 측면을 철저히 다루기 위해 필요한 부서와 협력하고 있습니다. 우리는 관련된 모든 사람에게 공정한 결과를 보장하기 위해 최선을 다하고 있으며 새로운 정보가 나오는 즉시 업데이트를 제공할 것입니다.


추가 세부 사항이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 알려 주시기 바랍니다.


감사합니다,

로마 카지노

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