홈 화면컴플레인Roman Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

Roman Casino - 플레이어의 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다.

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양: €8,000

Roman Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.30
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 19h 7m 56s

사례 요약

4 시간 전
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헝가리의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 갑자기 계정이 차단되어 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 라이브 채팅이나 상담원에게 접근할 수 없으며 이메일 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요, 저는 오랫동안 로만 카지노에서 플레이해왔고, 입금과 출금이 많았습니다. 오래전에 KYC를 완료했는데 갑자기 제 계정이 어떤 이유에서인지 차단되었고, 더 이상 라이브 채팅이나 상담원에게 접속할 수 없습니다. 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.


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공공의
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2 주 전
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친애하는 Drakkor,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Roman Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 마지막으로 카지노와 연락한 것은 언제였으며, 무슨 이야기를 나누었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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2 주 전
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정확히 언제 차단되었는지 모르겠어요. 이메일로 연락이 안 왔거든요. 어제 알게 됐어요.


나는 모든 것을 연주했다


네, 일부는 보너스에서 나왔지만 많지는 않아요


어제 그들에게 편지를 썼는데 답장이 없고 라이브 채팅에서도 연락할 수 없어요

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요, 아직도 저에게 답변이 없습니다

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공공의
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1 주 전
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Drakkor, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Drakkor,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

이제 Roman Casino 대표님을 이 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.

로만 카지노님, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

회신을 기다리고 있겠습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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여러분 모두에게,


이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사합니다.


저희는 양측 모두에게 이로운 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 진행하기 위해 플레이어에게 **0700으로 끝나는 신용카드를 사용하여 이루어진 모든 입금 거래를 포함하는 은행 거래 내역서를 제공해 주시기를 친절히 요청드립니다. 또한 다음 날짜와 시간에 대한 입금 증빙(POD)을 업로드해 주시기 바랍니다.

2024-09-27 09:55:13

2024-10-12 08:09:49

2024-10-23 15:27:38


이러한 서류가 있으면 필요한 세부 사항을 확인하고 시기적절하고 만족스러운 해결책을 찾기 위해 노력할 수 있습니다.


다시 한번 감사드리며, 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.


감사합니다,

로마 카지노

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공공의
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1 주 전
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나는 모든 것을 업로드했습니다

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공공의
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5 일 전
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안녕하세요, 당신은 그것을 거부했고 그 이유는 모르겠습니다.

좀 더 명확하게 설명해 주실 수 있나요?

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공공의
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4 일 전
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친애하는 Drakkor,


답변이 늦어져 죄송합니다.


**0700으로 끝나는 신용카드의 은행 거래 내역서를 검토해보니, 여러 입금 내역이 누락된 것으로 보입니다. 이 카드에서 이루어진 모든 입금 내역을 포함하는 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?


협조해 주셔서 감사드리며, 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

로만 카지노 팀

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공공의
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2 일 전
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나는 모든 것을 보냈다

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공공의
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어제
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드라코르 씨, 감사합니다.

친애하는 로만 카지노,

요청하신 서류를 받으셨나요? 추가로, 추가로 필요한 것이 있으신가요?

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승인 대기 중
승인 대기 중
4 시간 전
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