그리스의 플레이어는 한 달 동안 자금을 인출하려고 시도했고, 다른 카지노에서 동일한 IBAN을 성공적으로 사용했음에도 불구하고 취소된 거래와 잘못된 IBAN으로 인해 반복적인 문제에 직면했습니다. 여러 번 시도했지만 실패하고 입금 제한으로 인해 액세스할 수 없는 Neteller로 리디렉션된 후, 그는 고객 지원이 도움이 되지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 연락했고, 카지노는 플레이어가 올바른 주소를 입력하는 것과 관련된 기술적 문제를 해결한 후 자금을 성공적으로 인출했다고 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 인출 성공을 확인해야 했습니다.
안녕하세요,
저는 지금 한 달 동안 출금하려고 합니다. 저는 MasterCard로 입금했고, sepa 은행 송금을 시도해서 출금하려고 했습니다. 그들은 처음에 제 주소 때문에 출금을 취소했습니다. 저는 주소를 확인했지만, 그들은 잠시 동안 계속해서 시도하라고 했고 10번 이상 실패한 후에는 IBAN이 정확하지 않다고 말했습니다(저는 일반적으로 이 IBAN을 사용하는 다른 모든 카지노에서 출금합니다). 저는 다른 3개의 IBAN을 시도했지만 여전히 똑같았습니다. 그들이 저에게 Netteller를 시도해보라고 한 후에도 시도해보았지만 여전히 똑같았습니다(그들은 제가 이것을 통해 입금하지 않았기 때문에 사용할 수 없다고 말했습니다. 그들은 시도해보라고 했습니다. 그들은 매일 저를 고문합니다. 그들은 고객 지원이 있지만 매번 저를 돕지 않고 같은 말을 합니다.
사랑하는 포카라 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
저는 이 특정 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 없지만, 동일한 방법을 사용해 수년간 20개가 넘는 온라인 카지노에서 출금해 왔습니다.
저는 사진이 부착된 신분증과 셀카로 계정을 인증했고, 카지노에서도 제 계정을 인증한 것으로 보입니다.
활성화된 보너스가 없었습니다.
제 주소를 잘못 입력한 것 같습니다. 출금 과정에서 제게 묻지 않고 IBAN과 이름만 묻습니다.
답변 감사합니다, focaras. 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, focaras. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 focaras에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Roman Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
여러분 모두에게,
저희는 이 문제를 철저히 조사했으며 이제 플레이어가 자금을 성공적으로 인출했다는 것을 확인할 수 있습니다. 지연은 플레이어가 올바른 주소를 수동으로 입력할 수 없었기 때문에 기술적 문제로 인해 발생했으며, 이는 저희 개발팀에서 해결해야 했습니다.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 오랜 대기 시간을 갖게 되어 죄송합니다. 양해해 주셔서 감사드리며, 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
로마 카지노
Roman Casino 담당자님, 최신 소식을 알려주셔서 정말 감사합니다.
친애하는 focaras, 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
