뉴질랜드 출신의 플레이어는 $200를 성공적으로 인출한 후 Rooli Casino에서 상금을 인출하려고 시도하는 동안 문제에 직면했습니다. 이전에 확인되었음에도 불구하고 플레이어는 여러 확인 요청을 받았습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았으며 결국 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다. 우리는 플레이어에게 출금 절차가 완료될 때까지 14일을 기다리라고 조언했습니다. 아무런 진전이 없자 대기 기간을 연장하고 카지노 측을 초청해 자신들의 입장을 설명했습니다. 카지노는 지불을 처리했다고 주장했지만 플레이어는 자금을 받지 못했다고 보고했습니다. 문제를 해결하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 플레이어가 응답을 중단하여 불만 사항을 거부했습니다. 플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
나는 rooli에 가입했고 약 $100의 소액 입금 후 $200를 얻었고 $200를 인출했으며 1일 미만의 빠른 인출 시간에 놀랐습니다. 그러나 추가 입금 후 $90의 소액을 인출하려고 시도했습니다. 이미 검증된 여러 검증을 요청받았습니다. 이제 내 계정이 비활성화되었으며 고객 서비스 이메일로부터 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 SkinnyWinz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rooli Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 담당자에 따르면 계정 폐쇄는 일시적인 것으로 보이며 카지노에서 지불할 계획인 것으로 보입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
그러나 귀하의 출금을 방해하는 상황이 발생하는 경우 알려주시면 더 빨리 조치를 취하겠습니다.
친애하는,
토마스
신속한 답변과 조치에 감사드립니다.
이해합니다. 앞으로 14일 후에 불만을 제기하겠습니다.
kyc 인증 등을 확인할 수 있는데, 고객 서비스 응답이었는데 결국 응답이 없어 이상해 보였습니다. 대표님께서 방금 말씀하신 내용만이라도 알려 주실 수 있었을 텐데요.
감사합니다
건배
필
카지노에서 결제를 2주 동안 처리할 수 있도록 추가로 6일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 수요일까지 진전이 없으면 우리가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
멋지네요. 좋은 것 같네요.
지난 6일 동안 제가 받은 유일한 답변은 다음과 같습니다.
"인출을 수동으로 처리 중입니다."
문제가 무엇이든 내 계정이 비활성화된 이유에 대한 추론이 없습니다.
희망하는 바가 있습니다
다시 한번 감사드립니다
필
안녕하세요,
이메일을 보내 업데이트를 요청했지만 답장이 없고 그들로부터 돈도 받지 못했습니다. 계정이 여전히 비활성화되어 있습니다.
건배
필
필요한 정보를 제공해 주신 SkinnyWinz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 스키니윈즈 님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
그들은 나에게 연락하여 내 계정에 대한 결제를 완료하고 내 계정을 다시 활성화했다고 말했습니다. 아직까지 결제 내역이 표시되지 않았습니다. 표시 여부는 2~3일 후에 업데이트됩니다.
건배
업데이트
계좌에 돈이 없고, 그들이 나를 내내 묶어두고 심지어 돈을 받았지만 확실히 돈을 받지 못했다고 말하는 것 같은 느낌이 듭니다. 끔찍한
안녕하세요, 스키니윈즈 님!
4월 5일에 출금이 처리되었다는 정보를 받았습니다. 그러나 아직 출금을 받지 못한 경우 카지노 지원팀에 문의하면 도움을 받을 수 있다는 조언을 받았습니다.
알겠습니다. 시도해 보겠습니다.
아직도 아무것도 받지 못했고 그들은 그것을 매우 어렵게 만들고 있습니다. 나는 이전에 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다.
아직도 해결되지 않은 지 오랜 시간이 지났습니다.
도움을 주셔서 감사합니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
