호주 출신 플레이어는 문제없이 계좌에 입금했습니다. 12,000 AUD를 획득한 후 플레이어는 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 지원팀에 연락하고 요청한 모든 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 인출을 거부하고 추가 문서를 요청했습니다. 우리는 플레이어에게 자세한 내용을 요청하고 불만 사항 해결 시간을 7일 연장하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕 ,
나는 꽤 오랫동안 이 웹사이트를 사용해 왔습니다.
하지만 지난 몇 주 동안 저는 이전에 한 번 돈을 인출하려고 했지만 문서를 요청한 곳에만 입금했습니다. 서류를 제출했고 모든 것이 확인되었지만 나중에 다시 철회가 거부되었고 다시 추가 서류를 요청했기 때문에 좀 더 플레이해 볼까 생각했습니다.
나는 모든 돈을 잃었지만 어제 어제 약 12,000AUD에 달하는 큰 승리를 거두었고 실시간 지원팀에 문의한 곳에서 인출하려고 50번이나 노력했습니다. 대리인이 지금 철회해도 괜찮다고 말한 문서를 제출한 후 호기심을 갖고 기다리고 있었는데 다음날 그들은 다시 철회를 거부하고 다시 추가 문서를 요청했습니다.
친애하는 Pala262k님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
나는 운전 면허증, 은행 명세서, 공과금 청구서, 여권, 심지어 그들이 요청한 거래까지 모든 신분증을 제출했습니다. 저는 저를 돕기 위해 제 은행에도 참여했고 그들이 요청한 문서를 제공했지만 여전히 제 인출이 취소되었습니다. 저는 한 번도 철회하지 못했습니다. 여러번 시도해봐도 한 번도 안 나오네요.
Pala262k님, 답변 감사드립니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
