미국 플레이어는 최소 인출 한도 때문에 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 종결했습니다.
나는 무입금 보너스를 주장하고 모든 플레이를 거쳐 인출 페이지로 이동했으며 최소 인출이 $20이라고 말했습니다. 저는 $50와 상금에 약간의 변화가 있었습니다. 그래서 고객센터에 연락했더니 인증입금하고 인증서류를 보내라고 하더군요. 내 확인 문서는 거의 시간이 걸리지 않았습니다. 나는 $11 비트코인의 확인 보증금을 보냈고 내가 할 수 있는 조건에 따라 보증금과 상금을 현금으로 인출했습니다. 반나절을 기다렸다가 다시 고객 서비스에 연락했는데 보너스 조건으로 인해 최소/최대 $100를 인출해야 한다는 말을 들었습니다. 왜 내가 사전에 전혀 말하지 않았습니까? 나는 고객 서비스에 연락하여 내 문서를 확인했는데 그 시간의 어느 곳에서도 누군가 나에게 당신이 하려는 인출이 진행되지 않을 것이라고 말하지 않았습니다. 현재 상금을 인출할 수 없다는 것을 알았다면 확인 입금을 하지 않았을 것입니다! 자신의 책임 하에 진행하십시오.
내 인출 가능 잔액이 내가 만든 요청 금액임을 알려주는 내 프로필 정보의 스냅샷을 포함하고 있습니다. 사실이 아닌 것을 말하지 않도록 시스템을 수정합니다. 귀하의 시스템이 사용자에게 무엇이 옳고 그른지 알려줄 만큼 똑똑하지 않은 이유는 무엇입니까?
이 시스템이 내 말을 들을 수 없기 때문에 수정 내 스크린샷을 업로드합니다.
Dear 스펜서빌라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Ace Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
카지노 약관을 확인했고 다음을 찾았습니다: https://www.royalacecasino.com/terms/
3. 달리 명시되지 않는 한, 무입금 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 적용됩니다.
상금을 인출할 수 있는 추가 단계에 대해 카지노 지원팀으로부터 조언을 받았습니까?
또한 여기에 스크린샷을 제출할 수 없는 경우 내 이메일 주소 tomas@casino.guru 로 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스