미국의 한 플레이어는 게임 '버팔로 매니아 디럭스'의 지급에 문제가 있다고 보고하면서 카지노가 최종 합계에 화면에 나타난 늑대 15마리를 포함하지 않았다고 주장했습니다. 게임 기록을 검토한 결과, 플레이어는 지급 계산에 차이가 있음을 알아챘습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 자신의 상금이 시스템에서 계산한 상금과 달라야 한다고 믿는 사례를 처리하지 않았다고 판단하고 플레이어에게 카지노에 직접 연락하여 해결하라고 조언했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
보너스 라운드의 마지막 게임에 대한 올바른 지불금을 받지 못했습니다. 8 x 8 보너스의 마지막 스핀에서 버팔로 매니아 디럭스를 플레이하고 있었는데 화면에 15마리의 늑대가 나타났지만 최종 합계에 계산되지 않았습니다. 그래서 내 기록을 다시 살펴보니 모든 늑대가 없는 상태에서 게임에 지불금이 지급된 것을 확인했습니다. 다른 모든 배치된 숫자와 기호가 늑대 지불금이 아닌 6마리의 늑대 지불금에 따른 것이기 때문에 명확히 알 수 있습니다.
친애하는 조나타나호웰,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하시면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요 jonathanahowell,
감사합니다.
카지노와 특별히 논의하고 싶은 것은 없지만, 스핀에서 발생한 두 가지 별도의 버전이 있는 이유에 대한 설명을 얻을 수 있다면 좋겠습니다. 둘 중 하나는 다른 하나보다 가치가 상당히 높습니다. 너무나 큰 차이가 있어서 누군가가 이 카지노가 저에게 그 놀라운 보너스를 지불하는 대신 그냥 일어나지 않은 척하고 멍청한 척할 거라고 생각하게 만듭니다.
안녕하세요 jonathanahowell,
죄송하지만, 저희는 일반적으로 플레이어가 자신의 상금이 시스템에서 계산하고 지급한 상금과 다르거나 더 높아야 한다고 믿는 사례는 처리하지 않습니다. 이 문제를 논의하기 위해 카지노에 직접 연락하는 것이 좋으며, 대화에 게임 제공자를 포함할 수도 있습니다.
더 도와드릴 수 있었으면 합니다. 이 사건을 해결해 드리지 못해 죄송하지만, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에 언급된 이유로 이 불만을 거부하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
