홈 화면컴플레인Royal Ace Casino - 플레이어가 4 개월 이상 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Royal Ace Casino - 플레이어가 4 개월 이상 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $116.19

Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.09.30 | 케이스 종결 : 2020.10.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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남아공 선수는 불완전한 KYC 인증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 5 월에 $ 116.19의 상금으로 wangering을 마쳤습니다.

그리고 라이브 지원 기관에 연락 할 때 아무도 내 이메일에 응답하지 않았습니다.

그리고 8 월 동안 나는 그들이 내가 보낸 KYC 문서를 보내 달라는 이메일을 다시 보내려고했습니다.


그리고 그들은 나에게 돌아갈 것이라고 말했고, 오늘도 아무도 나에게 돌아 오지 않았고 나는 이메일을 보내고 있지만 그들은 계속 눈을 멀게했습니다.


그들은 내 이메일에 답장하지도 않습니다


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Bernard,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다. 나는 카지노에 연락하여 어떤 문서가 필요한지 알아보고 가능한 한 빨리 최상의 품질, 올바른 형식으로 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다.

귀하의 계좌에 자금을 예치했거나 무료 보너스로 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Bernard님께,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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