홈 화면컴플레인Royal Ace Casino - 플레이어는 균형을 되찾기 위해 고군분투합니다.

Royal Ace Casino - 플레이어는 균형을 되찾기 위해 고군분투합니다.

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양: $429

Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.02 | 케이스 종결 : 2022.11.21
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어는 지속적인 확인으로 인해 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 중간에 후속 입금 없이 연속으로 다섯 번째 무료 칩을 가지고 있었고 불만은 "거부"로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 저는 상환을 위해 4주 넘게 기다렸습니다. 나는 지원에 연락했고 그들은 그들과 함께 확인되지 않기로 되어 있다고 말했다. 여러 번 지원팀에서 보내야 한다고 말한 2개의 이메일로 이메일을 보냈지만 어떤 종류의 응답도 2주 넘게 기다렸습니다. 다시 지원을 요청했는데 "죄송하지만 확인을 위한 이메일 응답을 기다려야 합니다."라고 말하게 되었지만 너무 오래 기다렸습니다. 이것은 말도 안 되는 일입니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 LinkBeta5입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Royal Ace Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행 중인지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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2 년 전
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그들은 내가 주소 확인과 BTC 주소를 보내야 한다고 말했습니다. 나는 2주 전에 응답 없이 잘 했습니다. 일주일 전에 온라인 지원 채팅을 통해 카지노에 대해 물어보았고 인출 요청을 다시하기 전에 이메일에 답장을 보낼 때까지 기다려야한다고 말했습니다.


예전에 이 말을 하고 싶었지만 올해 4월에 모든 준비가 완료되었다고 꽤 오래전에 맹세할 수 있었습니다. 제가 틀렸을 수도 있지만, 여전히 나는 계속해서 잠시 동안 철수를 시도하고 있습니다. 단지 오랫동안 계속해서 답이 없었습니다.


감사

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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트: 분쟁 금액은 실제로 429$입니다.


감사

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공공의
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2 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 LinkBeta5에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LinkBeta5,


귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식에 매우 실망했습니다. 나는 당신이 전혀 걱정하지 않기를 바랍니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


이제 Royal Ace Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.


친애하는 로얄 에이스 카지노,


플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.


안부 인사,

스테판

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.


비트코인 주소 LinkBeta5를 확인해 주시면 제가 무엇을 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 여기에 글을 올리기만 하면 Stefan이 훔쳐보고 있는 필수 댓글을 잠글 만큼 친절할 것이라고 확신합니다.


최고의 소원,


닉과 로얄 에이스

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LinkBeta5,


여기에 비트코인 주소를 게시해 주시겠습니까? 나는 당신의 주소를 대중에게 숨길 것입니다.


미리 감사드립니다.


안부 인사,

스테판

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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또한, 다른 출금 요청을 시도해야 합니까? 아니면 모두가 고칠 수 있도록 그냥 두시겠습니까?

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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제가 제공한 BTC 주소로 $396.50에 인출 절차를 시작했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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인사말,


LinkBeta5를 확인해주셔서 감사합니다. 작업을 진행하기 위해 제가 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.


최고의 소원,


닉과 로얄 에이스

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공공의
공공의
2 년 전
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어, 여기서 무슨 일이 있었나요? 이런 일이 있었지만 확실히 지불을받지 못했습니다. file

기본적으로 내 BTC 출금 요청이 거부되었다고 하는데 관리자 출금 요청이 승인된 것보다? 나는 그것을받은 적이 없지만 ???

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.


불행히도 승인을 위해 인출 요청을 검토했을 때 기술적으로 중간에 후속 입금이 없는 연속 5번째 무료 칩이라는 사실이 밝혀졌습니다. 카지노의 이용 약관과 보너스 자체에는 예치금 사이에 하나의 무료 칩만 허용된다고 명시되어 있습니다.


그들은 요청된 철수를 거부할 수밖에 없었습니다.


검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.


행운을 빕니다,


닉과 로얄 에이스

편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LinkBeta5,


카지노에서 나온 증거를 검토했는데 카지노 담당자가 맞는 것 같습니다. 이 불만 사항을 "거부됨"으로 표시해야 합니다.

이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


감사합니다.

스테판

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