홈 화면컴플레인Royal Ace Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Royal Ace Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: $400

Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.24 | 케이스 종결 : 2024.06.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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위스콘신 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 처리 시간을 알리고 인내심을 갖도록 조언했습니다. 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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1주일 반 동안 이런저런 수고로움을 겪은 후 마침내 이 사기꾼들로부터 내가 너무 많은 무료 스핀을 입력했기 때문에 갑자기 돈을 지불할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 권하다?? 그것은 작은 글씨나 구속에 관한 어떤 것에도 언급되지 않았습니다. 요구되는 기준점 이상으로 플레이했습니다. 그리고 네, 저는 정말로 그 돈을 믿었기 때문에 그들을 욕했습니다. 나는 그것이 정말로 나이고 내가 인간이라는 것을 증명하기 위해 그들이 나에게 11달러를 보내달라고 요청한 모든 것을 했습니다.


그들은 나에게 돈을 지불해야 합니다. 저는 세 아이를 키우는 미혼모이고 그 돈을 벌었습니다. 이건 말도 안 돼요. 나는 이것을 믿을 수 없다. 그냥 울고 싶어요. 라이브 채팅이 작동하지 않는 것이 이해가 됩니다. 고객 서비스 번호가 없습니다. 그냥 사기사이트일 뿐입니다. 사람들은 열쇠를 얻었고 거기 앉아서 누군가에게 돈을 지불하지 않도록 새로운 규정을 추가하고 싶어합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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mamasita421님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 mamasita421님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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mamasita421 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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