홈 화면컴플레인Royal Ace Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Royal Ace Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $2,100

Royal Ace Casino
제출: 2023.07.05 | 해결 : 2023.07.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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텍사스 출신의 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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자, 여기서 다시 똑같은 헛소리를 합니다. 저는 6월 23일에 2100을 인출했습니다. 나는 그들이 승인하는 데 항상 최대 7일(보통 마지막 날)이 걸린다고 들었고 그들이 돈을 풀려면 7-10일이 더 걸린다고 들었습니다. 말도 안 되는 일이지만 괜찮습니다. .. 그 이후로 저는 수많은 사람들과 이야기를 나눴습니다 (관리자, 에이전트 등으로부터받은 메시지를 포함합니다. 인출이 승인 될 준비가되었다는 메시지는 모든 것이 승인되었습니다. 내 문서, 내 계정, blah blah ㅋ 이제 영업일 기준 8일째가 됩니다. 그리고 하루만 더 얘기를 들었습니다. 승인을 위해 하루만 더 있으면 됩니다. 이제 그들이 5일 6일 7일에도 똑같은 말을 했다는 것을 기억하세요. 매일 그리고 또 오늘도 지금. 이제 그들은 "규칙"을 시행하는 데 매우 엄격합니다. 글쎄, 그들은 "승인을 위해 최대 7일을 허용하십시오.! 아무것도 잘못되지 않고 모든 것이 승인된다면 무엇이 잠깐만!?!?하지만 대답이 없고 그게 문제야. 그래서 여기서 난 그냥 기다리고 기다리고 기다리고 있고 계속 기다릴 것 같은 느낌이 들어. 이제 시간이야 .그들은 전에 나와 비슷한 일을했고 나는 그것에 지쳤습니다. . 이제 나는 왼쪽을 통해 어떤 플레이도하지 않았다는 것을 명심하십시오. 나는 규칙이 없었고 최대 현금이 없었기 때문에 보류가 무엇인지 알고 싶습니다. ? Royal Ace에 문제가 있는 사람이 있으면 계속 업데이트하겠습니다. 저에게 알려주시고 저를 도울 수 있는 일이 있으신가요?

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llbuxton89님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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출금은 5일에 승인되었고 놀랍게도 다음날 아침에 돈을 받았습니다. 그래서 과민반응 죄송합니다. 나는 당신을 망치는 카지노에 너무 익숙합니다. 대기 기간이 길었지만 돈을 받았기 때문에 영업일 기준으로 총 10일 정도 걸렸던 것 같습니다.

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친애하는 llbuxton89님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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