오스트리아 출신의 플레이어는 여러 RTG 카지노에서 입금 보너스를 플레이하지 않았습니다. 계좌 확인 및 입금 후 출금 절차를 시작했습니다. 탈퇴 요청 이후 그녀는 사이트에 접속할 수 없었고 이 문제에 관한 어떠한 연락도 받지 못했습니다. 카지노와 플레이어와의 일련의 통신 후에, 플레이어의 계정이 카지노 이용 약관에 위배되는 무료 칩 교환 및 플레이에 사용되는 여러 다른 카지노 계정에 연결되어 비활성화된 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 불만 처리 팀은 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요!
어쩌면 당신이 도울 수 있습니다: 나는 rtg 카지노 목록을 찾았고 입금 보너스를 플레이하지 않았습니다.
1개 이상의 RTG 카지노를 플레이하는 것이 금지되어 있나요?
3개의 카지노에서 운이 좋게 승리하고 베팅하고 내 계정을 확인했습니다. 로얄에이스도 마찬가지였다. 나는 모든 것이 괜찮다고 생각했고, 확인을 받았고 확인을 위해 10$를 입금하기도 했습니다.
100$ 인출을 시작한 직후에는 더 이상 카지노에 접근할 수 없습니다. 이상한 "업, 뭔가 나쁜 일이 일어났습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 이메일도 없고 정보도 없습니다.
안녕하세요, Gertraud
안녕하세요 윙어트 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royal Ace Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
이 문제가 언제부터 발생했는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 RTG 카지노 계정이 차단되거나 자체 제외된 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
일부 카지노 그룹은 여러 플랫폼에서 보너스를 청구하는 것을 허용하지 않지만 어느 플랫폼에든 등록하는 것을 방해해서는 안 됩니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
약 48시간 이후 Royal ACE 및 RTG 그룹의 다른 2개 카지노에 액세스할 수 없습니다.
저는 차단되거나 자체 제외되지 않았으며 차단을 요청한 적도 없습니다.
내 RTG 카지노 계정은 "inclave" 로그인을 통해 연결됩니다. 약 4주 전에 Royal ACE 계정을 만들었습니다. 3일 전 저는 Royal ACE Chat을 통해 당첨금을 현금화하고 싶었기 때문에 확인이 아직 진행 중인지 물었습니다.
몇 시간 후 Royal ACE에 액세스하려고 하면 "업, 뭔가 나쁜 일이 발생했습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
내가 인증이나 현금 지급을 시작하지 않은 RTG 그룹의 다른 카지노는 내 인클레이브 계정으로 계속 액세스할 수 있습니다. 그렇다면 이 "업, 뭔가 문제가 있음" 오류 메시지가 금지/차단이라고 가정할 수 밖에 없나요?
RTG 그룹에 카지노가 하나 더 있는데 거기에 ~40$를 입금했는데 거기에서 현금을 인출하지 않았습니다. 그래서 나는 또 다른 RTG 카지노에 대한 추가 자금/접근성을 잃을까 두렵습니다.
하지만 우선은 Royal ACE와 이야기를 하고 싶습니다.
안녕하세요 윙어트 님,
다른 브라우저나 장치를 사용하여 웹사이트에 액세스하려고 했습니까? 웹사이트에 접속을 시도했는데 제대로 작동하므로 귀하 측에서 일부 연결 문제가 있을 수 있습니다.
네, 기기 2개로 시도해 봤습니다. 휴대폰과 노트북. 제 생각엔 둘 다 인터넷 연결이 다른 것 같아요.
세 번째 장치를 구입할 사람을 찾으려고 노력할 수 있지만 도움이 될 것 같지 않습니다.
명시된 대로 나는 다른 모든 RTG 카지노에 액세스할 수 있으며, 내가 이기고 현금화하려고 시도한 카지노만 차단됩니다.
안녕하세요 윙어트 님,
향후 여러 가지 문제가 발생할 수 있으므로 다른 사람의 장치를 사용하여 카지노에 액세스하지 마십시오. 우리가 카지노에 연락하기 전에 웹사이트에 접속하려고 할 때 나타나는 화면의 스크린샷을 전달할 수 있습니까?
감사합니다. 위 스크린샷을 참조하세요.
요점은 나도 돈을 입금했는데 돈을 돌려받고 싶다는 것입니다. 내 상금도요.
당신이 도울 수 있다면 좋을 것 같아요
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Wingert에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Wingert에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Royal Ace Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 사이트에 액세스할 수 없는 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 조치가 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Wingert 님 , 불만 사항을 담당하는 카지노 제휴사는 현재 상태가 좋지 않아 추가 시간을 요청하여 타이머를 일주일 더 연장하겠습니다. 이 시간 동안 양해해 주시기 바라며 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 보안팀에서 해당 계정을 비활성화한 것으로 보입니다. 필요한 부서에 대한 추가 정보를 요청했으며 상황에 대해 더 잘 알게 되면 여기에 업데이트하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
안녕하세요 여러분,
아직 해당 부서의 답변을 기다리고 있습니다. 자세한 내용이 있으면 여기에 업데이트하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
안녕하세요 여러분,
아직 추가 정보를 기다리고 있습니다. 그러나 계정이 정지된 이유는 귀하의 계정이 무료 칩을 교환 하고 플레이할 목적으로 사용되는 여러 다른 카지노 계정에 연결되었기 때문입니다. 이러한 활동은 카지노 이용 약관에 의해 금지되어 있습니다. 보안 부서로부터 필요한 문서를 받으면 검토를 위해 Casino.guru 팀으로 전달됩니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
이게 이유야, 장난해?
나는 당신의 카지노가 나에게 강요했기 때문에 단 한 푼도 받지 못했습니다. 지불/입금을 했습니다. 상금을 얻기 위해.
저는 다른 많은 사람들처럼 몇몇 RTG 카지노에서 새로운 고객으로 플레이했습니다. 그리고 다른 많은 사람들처럼 프로모션을 사용했습니다.
이것이 RTG 그룹의 "무료 칩 프로모션에서 당첨된 사람을 금지하는 방법"이라면 이는 RTG 측에서 100% 사기 행위입니다.
내가 무료 칩 보너스를 받은 것은 운이 좋았던 것은 내 잘못이 아닙니다. 나는 내 돈을 돌려받고 싶다.
어떤 소식이 있나요? 벌써 2~3개월 전인데 당첨되어 입금했어요
몇 개의 RTG 카지노에 등록하고 그 중 2개에서 이기면 - 모든 복잡한 베팅을 통해 - 일어날 가능성도 거의 없습니다. 입금 후 금지하고 돈을 가져가는 이유는 무엇입니까?
Wingert 님, 저는 여전히 Nick으로부터 상황에 대한 자세한 내용을 기다리고 있습니다. 업계에서는 출금이 요청된 후에만 계정을 검토하는 것이 일반적입니다. 그렇기 때문에 입금 후 귀하의 계정이 차단되었습니다. 추가 진행 사항에 대해 알려드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다!
3주가 지났습니다. 금지 후 총 3개월이 소요됩니다. Royal ACE가 고객 지원 요청을 해결하는 데 3개월이 걸리나요?
출금 요청 후 계정을 검토하는 것이 일반적이라는 것을 이해합니다.
그러나 다시 한 번 말씀드리지만, 제 생각에는 고객이 먼저 지불하도록 한 다음 그를 차단하는 것은 용납될 수 없습니다. 보증금에서 돈을 돌려주지도 마세요! (예를 들어 10달러 또는 20달러)
Casino Guru 직원의 도움에 감사드립니다. 또한 이 요청을 아무런 결과 없이 2개월 동안 유지하는 것이 의미가 있는지 의심스럽습니다.
미안하지만 아직도 대답을 기대하시나요?
Wingert 님, Nick이 언급했듯이 저는 여러 계정에 대한 증거를 제공받았으므로 카지노 경영진이 취한 조치가 정당하다고 믿습니다. 이러한 이유로 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
