홈 화면컴플레인Royal Ace Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Royal Ace Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $2,500

Royal Ace Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.03.21 | 케이스 종결 : 2021.04.08
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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캐나다 선수는 2 주 이전에 확인을 위해 문서를 제공했지만 인출은 여전히 불가능합니다. 카지노가 플레이어의 계정 다양성을 입증함에 따라 불만이 거부되었습니다. 계정이 폐쇄되고 잔액이 플레이어에게 환불되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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내 여자 친구 2500 달러가 3 월 4 일에 우리에게 요청한 이후로 우리는 요청하는 모든 서류를 보내고 그들은 5 일 이내에 우리에게 연락하겠다고 말했습니다. 그들은 항상 우리가 보내는 메시지의 확인 번호를 보내고 그들은 5 일 이내에 우리에게 연락 할 것이라고 말합니다. 우리가 할 수있는 일이 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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Gillisland에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 제공된 문서에서 모든 세부 사항을 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이것이 귀하의 첫 출금 시도라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이미 제공 한 문서는 무엇입니까?

또한 귀하와 카지노간에 기타 관련 커뮤니케이션이있는 경우 (첨부 된 스크린 샷 제외)이를 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
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3 년 전
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이게 무슨 뜻인지 모르겠어요 file

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공공의
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3 년 전
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답장과 이메일을 보내 주신 Gillisland에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Royal Ace Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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우리는 프랑스어이기 때문에 당신이 우리를 돕기를 바랍니다. 그리고 우리는 몇 가지 용어와 기술적으로는 그 탱크와 같은 형태의 문제가 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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모두에게 인사드립니다.


좋은 모습을 보였고 시스템에 제공된 사용자 이름으로 계정이 없습니다. 위 스크린 샷에서 라이브 채팅에 제공 한 사용자 이름도 다른 플레이어의 것입니다. 좀 더 자세히 살펴보면 Royal Ace와 네트워크 내의 다른 카지노에서 제공되는 이메일에 여러 계정이 첨부되어 있습니다. 이러한 계정은 여러 무료 칩 및 여러 계정 남용으로 금지됩니다.


모든 관련 예금은 환불되었으며 발행 된 은행 계좌로 반환됩니다.


안타깝게도 여기서 도와 드릴 수있는 일은 없습니다.


최고의 소원,


닉과 로얄 에이스

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Royal Ace Casino,

귀하의 진술을 증명하는 정보를 보내 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요. 귀하의 답변을 기대합니다.

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공공의
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3 년 전
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Gillisland에게,

우리는 카지노에서 귀하가 실제로 이용 약관을 엄격히 준수하는 여러 계정을 카지노에 생성했음을 보여주는 증거를 받았습니다. 이와 같은 경우 카지노는 플레이어의 계정을 해지 할 수있는 모든 권리를 가지며 입금액이 귀하의 계정으로 환불되므로이 경우는 거부 된 것으로 간주합니다.

항상 이용 약관을 읽고 일부 약관이 무엇을 의미하는지 확실하지 않은 경우 도움을 요청하십시오. 조건을 완전히 알고 있지 않는 한 카지노에 입금하지 마십시오. 입금하기 전에 계정을 확인하면 많은 도움이 될 수 있습니다. 이제 불만이 종결됩니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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