오레곤 출신의 플레이어는 탈퇴를 요청했지만 최대 9일의 대기 시간 약속에도 불구하고 한 달 넘게 지연되는 상황에 직면했습니다. 플레이어는 여러 차례 입출금을 했으나 최근 고객 지원팀에 연락한 후 입금 출금이 불가능한 문제로 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 우리는 자세한 내용을 요청하고 카지노에 연락했습니다. 카지노에서는 비트코인을 통해 결제가 이루어졌음을 확인했습니다. 그러나 플레이어로부터 자금 수령에 대한 확인을 받지 못했습니다. 따라서 불만사항이 거부된 것으로 종료되었습니다.
최대 소요 시간은 9일이라고 들었습니다. 고객 지원팀에 여러 번 문의한 지 한 달이 되었습니다. 그들은 내 불만을 높이고 있다고 여러 번 말했습니다. 제 비트코인 지갑 주소를 물었고 저는 매우 인내심을 갖고 답변했습니다. 나는 이 카지노에서 여러 번 입출금을 했습니다. 나는 그들과 함께 아무 것도 얻지 못하고 있습니다. 입금금 인출을 시도한 것은 이번이 처음입니다. 이 일이 발생하기 불과 100일 전에 입금했기 때문에 속상했습니다.
안녕하세요 nschumacher1985님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royal Ace Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 수년 동안 완전히 확인되었습니다. 카지노 내 메시지로 전송된 무료 스핀 보너스였습니다. 방금 10분 전에 카지노와 통화했어요. 네 그럴게요
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 nschumacher1985에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 nschumacher1985님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Royal Ace Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Royal Ace Casino,
플레이어 탈퇴가 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
1월 18일에 비트코인을 통해 결제가 이루어졌으며 블록체인 탐색기에서 전달된 것으로 확인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
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