애리조나 출신의 플레이어는 Royal Ace 카지노에서 출금을 요청했지만, 2주가 지나서도 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 그는 여러 번 이메일을 보내 답변이나 지불을 요청했지만, 카지노에서 출금과 관련하여 아무런 연락을 받지 못했습니다. 이 문제는 카지노와의 소통을 원활하게 한 불만 처리 팀에서 해결했습니다. 플레이어는 추가 상금을 받기 위해 출금을 취소하기로 결정하고 불만을 종결했으며, 필요한 경우 문제를 재검토할 의향이 있음을 나타냈습니다.
안녕하세요
저는 과거에 도움을 받으신 적이 있어서 다시 연락드립니다.
저는 Royal Ace 카지노에서 현금화하려고 합니다. Royal Ace는 Inclave 카지노 그룹의 회원입니다. 당신이 도와준 마지막 카지노도 Inclave 회원이었습니다.
제가 플레이를 시작한 후, 카지노에서는 보너스를 빼고 출금 가능한 금액만 남겨 두었습니다.
인출을 요청했을 때, 그들은 내 여권과 신용카드 정보를 확인했습니다. 저는 확인에 대한 이메일을 가지고 있습니다. 저는 이전에 이런 길을 걸어본 적이 있었기 때문에 적극적으로 그들에게 이메일을 보내서 이것이 순조롭게 진행될 수 있도록 필요한 추가 서류를 보내겠다고 제안했습니다. 아무도 그 이메일에 답하지 않았습니다. 아무도 공과금 청구서나 은행 거래 내역서와 같은 예상 서류를 요청하지 않았습니다.
견적을 받은 지 10일 후(의심스럽지만 다른 카지노에서 그렇게 빨리 돈을 받았습니다) 12일째 되는 날 두 번째 이메일을 보냈습니다. 다른 것이 필요한지 물었지만 답장이 없었다고 적었습니다. 이 이메일에서 답장이나 지불을 요청했습니다.
아무도 두 가지 모두에 답하지 않았습니다. 요청한 대로 스팸 메일 폴더에 아무것도 없도록 했습니다. 이 행동은 Natalia가 내 마지막 도움 요청에서 마주친 행동과 매우 유사합니다.
서류는 다 준비됐어요. 누군가 보내주면 될 것 같아요.
만약 당신이 이 일을 도와주시면 정말 감사하겠습니다.
감사해요
친애하는 pibbs888님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Ace Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
제가 가지고 있는 스크린샷은 다음과 같습니다.
고객 지원과의 대화가 업로드되었습니다. 그게 제가 나눈 유일한 대화였습니다.
내가 보낸 이메일 2개의 사본이 있습니다. 두 개 모두에 대한 답장이 없습니다.
제가 원래 확인한 내용에 대한 답변을 잠시 보내드리겠습니다.
pibbs888, 필요한 정보를 제공해 주시고 인내심을 가져 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 pibbs888님,
저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Royal Ace Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Royal Ace Casino,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
안녕하세요 여러분,
해당 계정을 검토했고 요청된 출금이 승인을 위해 검토되지 않은 이유는 계정 내에 유효한 지급 방법이 없기 때문입니다. 유효한 지급 방법이 등록될 때까지 요청된 출금은 보류 상태로 유지됩니다. 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오 pibbs888.
저는 전 세계적으로 여러 카지노 브랜드를 대리하고 있기 때문에 귀하가 제기한 마지막 불만 사항도 처리했습니다. 필요한 서류를 제출하도록 하기 위해 오랜 시도가 있었기 때문에 결국 한 번 예외를 받고 비트코인 pibbs888을 통해 지불을 받기 위해 부탁을 해야 했습니다. 이는 다시는 불가능하며 은행 송금 자격을 얻으려면 필요한 서류를 제출해야 합니다. 지난번 함께한 항해에서 알다시피 신용 카드로만 입금한 경우 비트코인 출금 자격이 없습니다. 비트코인 입금에서 발생한 승리만 이 출금 방법에 해당합니다.
또한 주목할 점은 문제의 승리(및 이후 출금 요청)가 입금 보너스를 사용한 현금 입금에서 이루어졌다는 것입니다. 수여된 보너스 금액은 $304.50이며, 이 금액은 현금화할 수 없으며 지급 전에 제거됩니다. 즉, 요청한 출금 금액 $393.31은 보너스 제거 후 총 $88.81에 불과합니다. 송금을 위한 최소 출금 가능 금액은 $100이며, 유효한 요청이 되려면 요청한 출금을 취소하고 $404.50 이상에서 플레이해야 합니다.
출금 방법이 등록되고 출금 요청이 최소 출금 금액인 100달러를 충족하면 요청된 출금에 대한 검토를 신속하게 진행하는 데 기꺼이 도와드리겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 로얄 에이스
안녕 닉
당신이 인클레이브 카지노의 국제적 문제 해결사가 될 줄 알았어요. *윙크 윙크*
우리가 어느 정도 역사를 공유하고 있으니까 당신이어서 다행이네요.
당신은 어느 정도 정확하게 요약한 것 같습니다. 이 글을 읽고 관심이 있는 사람이라면 누구나 이전 스레드를 읽고 패턴을 찾을 수 있을 거라고 확신합니다.
우리는 거의 같은 페이지에 있습니다. 몇 가지 정리해야 할 사항이 있고, 이 불만은 빨리 해결되기를 바랍니다.
첫 번째 부분은 단지 집안일을 하는 것입니다.
원래 채팅 대화의 스크린샷을 보셨을 텐데, 그 내용이 무엇인지 아실 겁니다.
출금을 요청하기 위해 여권과 결제 수단이 이미 검증되었습니다. 지난번에 문제 중 일부는 이전에 검증된 사항을 요청하는 것과 관련이 있었습니다. 다시 원하시면 처음에 요청하세요. 프로세스가 시작된 지 3개월 후에 요청하지 마세요.
지난번에 배운 바에 따르면, 저는 최근 은행 거래 내역서, 공공 서비스 요금 청구서 사본, 운전면허증 사본(여권을 이미 인증했지만 제공하겠습니다) 및 송금 정보를 준비했습니다. 이 모든 것을 한 번에 승인받을 수 있도록 한 번의 이메일로 보내고 싶습니다. 이전에 만났을 때, 국제 금융 담당자는 제 개인 데이터를 "분실"하거나 "잘못 배치"하는 습관이 있었습니다. 이렇게 하면 그런 일이 예방될 것입니다. 문서가 하나 있으면 모든 문서를 보유하게 되기 때문입니다.
2부는 아마도 '그들은 결코 대답하지 않았다'라는 제목이 될 것입니다.
채팅에서 문서 세부 정보를 이메일로 보내라고 했습니다. 적극적으로 나서서, 첫날에 카지노에 이메일을 보내서 어떤 문서를 원하는지, 어디로 보내면 좋을지 물었습니다. 답장이 필요합니다. 며칠 후에 두 번째 이메일을 보내서 모든 것이 제대로 진행되고 있는지, 서류가 필요한지 물었습니다. 그들은 결코 답장하지 않았습니다. 이 패턴은 다른 인클레이브 카지노에서도 매우 흔합니다. 답장을 하는 사람은 당신뿐입니다. 그게 문제라고 생각하지 않으세요? 그들은 당신이 한 모든 것을 말해 줄 수 있었지만, 첫날에 카지노 전문가가 개입하지 않았고, 당신도 개입하지 않았습니다. 우리는 몇 주 전에 모든 것을 해결했을 수도 있습니다... 하지만 그들은 결코 답장하지 않았습니다. 연락을 받았을 때, 인클레이브 카지노의 국제 이메일 책임자에게 "이 사람에게 빨리 이메일을 보내세요"라고 말할 수도 있었을 겁니다.
3부 지급
전통적으로 온라인 카지노와 같은 곳에서는 출금 가능 금액을 게시하기 전에 플레이스루에 도달하면 보너스를 공제합니다. 플레이스루에 도달했을 당시의 잔액을 생생히 기억하지 못하기 때문에 당신이 맞을 수도 있습니다. 온라인에서 플레이 로그를 찾아보려고 했지만 실패했습니다. 출금을 요청하기 전까지 플레이스루에 도달하기 전에 플레이 로그 사본을 제공해 주시면 이 출금을 취소하고 공제되지 않았다면 잔액을 플레이하겠습니다.
그렇게 간단하죠. 정확히 무엇을 원하는지, 누구에게 보내야 할지 알려주세요. 일반 이메일 주소로 보내달라고 부탁하지 마세요. 그들은 절대 답장을 하지 않으니까요. 앞으로 이런 일이 일어나지 않도록 출금 정보를 파일로 보관할 수 있습니다.
연락한 사람에게 연락해서 게임 로그를 검증용으로 제공하세요. 다시 말하지만, 제가 직접 요청하라고 하지 마세요. 그들은 절대 답장을 하지 않으니까요.
두 분 모두 도와주셔서 감사합니다.
바라건대 이 모든 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
오늘 하루도 좋은 휴식 보내세요
안녕하세요 여러분,
친절한 말씀, 그리고 저는 분명히 제가 할 수 있는 모든 방법으로 도울 것입니다. 하지만 저는 마술사가 아닙니다.
귀하의 등록된 이메일 주소 pibbs888에서 보낸 이메일을 찾을 수 없습니다. 카지노는 매일 수천 개의 이메일을 받습니다. 이메일이 등록된 이메일 주소에서 온 것이 아니라면 로보 응답을 받을 수 있으며, 이메일 주소가 등록되지 않은 경우 사람이 수동으로 작업을 수행하면 줄의 맨 뒤로 전송됩니다. 솔직히 말해서, 일반적으로 스팸입니다. 별도의 이메일 주소에서 정보를 제출했습니까?
제가 이전에 말씀드린 내용은 사실입니다. 출금하려면 유효한 지급 방법과 유효한 출금 요청이 필요합니다. 저희 고객 서비스 라이브 채팅은 승인된 은행 송금과 관련하여 현재 작업을 수행하는 가장 쉬운 방법입니다. 출금 자체에 관해서는 제가 이전에 말씀드렸듯이 요청된 출금을 취소하고 최소 출금 금액인 $100에 도달할 때까지 자금을 플레이해야 합니다. 혼란스러우신 점은 이해하지만 일부 쿠폰은 이 기능(저희에게는 매우 새로운 기능)으로 구축되었고 일부는 그렇지 않습니다. 이 경우 현금화할 수 없는 잔액은 자동으로 제거되지 않았으며 승인 시 제거해야 합니다. 이것이 상황을 명확히 했으면 합니다.
그래서, 더 광범위한 질문에 대한 답으로, 지금까지 제가 볼 수 있는 진전은 없습니다. 우리는 정확히 이전에 있던 곳에 있습니다. 저는 여기서 돕고 싶지만, 그것을 실현하려면 여러분의 협조가 필요할 겁니다, pibbs888.
최고의 소원을 전합니다,
닉과 로얄 에이스
안녕하세요 여러분.
친애하는 Nick과 Royal Ace에게,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 pibbs888님,
제안하신 대로 해보고 결과를 알려주시겠어요?
미리 감사드립니다.
문안 인사,
로미
