미국에서 온 선수는 12월부터 상금을 인출하기 위해 노력하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
12월 7일에 2300을 요청했습니다(보너스가 제거된 후 $2013). 1월 23일에 새 계정을 만들도록 요청했지만 여전히 인출 대기 중입니다. 원래 요청한 비트코인은 원래 입금과 동일한 방법입니다.
친애하는 gotjabooze,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
귀하와 카지노 사이에 첨부 파일에 포함되지 않은 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
이제 이해했습니다. 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕, 야자부즈야,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Royal Ace Casino의 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
로열 에이스 카지노 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
모두 인사드립니다.
나는 상황을 검토했고 당신을 위해 일을 움직이게 하기 위해 내가 할 수 있는 일을 알아보겠습니다. 그 외 필요한 사항이 있으면 알려 드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
친애하는 gotjabooze,
현시점에서, 지불이 귀하에게 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.
성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.