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Royal Ace Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $100

Royal Ace Casino
제출: 2023.05.24 | 케이스 종결 : 2023.06.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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플레이어의 탈퇴가 하루 지연됩니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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나는 최대 100달러의 보너스로 1,800원을 얻었습니다. 나는 내기를 마쳤고 그들은 초과분을 거부하고 내가 10달러를 입금한다는 조건으로 100개를 승인했습니다. 나는 17 달러를 입금했고 3 일 동안 들었다. 이것은 3일째이고 그들이 한 모든 것은 내 17을 환불한 다음 누군가 나머지 1700.00을 다른 계정으로 현금화했지만 내 것이 아니었습니다. 나는 백이나 1700을 본 적이 없습니다. 내가 한 모든 것은 보증금을 돌려받는 것이었지만 내 거래에 1700도 풀린 것으로 표시됩니다. 이제 라이브 채팅에 액세스할 수 없으며 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다.

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안녕하세요 madetorun2022님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Royal Ace Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 인출 요청이 처음이신가요? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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예, 제가 기억할 수 없을 만큼 오랫동안 검증되었습니다. 첫 인출이라고 생각합니다. 나는 보너스를 찾았고 오랫동안 그곳에서 플레이하지 않았습니다. 그들은 내 필수 보증금인 17을 환불했고 1700이 승인된 것으로 표시되고 나머지 100개는 불가사의하게 사라진 것 같습니다. 누군가 그 돈을 받았지만 확실히 내가 아니었다.

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안녕하세요 madetorun2022님,

추가 검토를 위해 입금, 베팅 및 보너스 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

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madetorun2022 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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플레이어가 요청한 정보를 이메일로 전달하면서 불만이 다시 제기되었습니다.


madetorun2022님께,

전달된 스크린샷에 따르면 귀하의 암호화폐 출금이 취소되었고 새로운 출금이 요청되었습니다. 어떤 결제 수단이 사용되었습니까?

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모두 인사드립니다.


상황을 검토한 결과 유감스럽게도 정당한 사유로 철회 요청이 거부되었음을 보고하게 되었습니다. 플레이된 칩의 규칙은 현금 입금 없이 여러 개의 연속 무료 칩을 분리하는 것을 허용하지 않습니다. 승리는 현금 입금 없이 두 번째 무료 칩에 있었기 때문에 요청이 거부되고 계정 확인 보증금이 환불되었습니다.


지원 문서는 검토를 위해 casino.guru 팀에 전달되었습니다.


행운을 빕니다,


닉과 로얄 에이스

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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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