네바다 출신의 플레이어는 Royal Ace 카지노에서 비트코인을 통해 62달러의 인출을 요청했습니다. 그러나 그녀는 자금을 받지 못했고 카지노로부터 아무런 연락도 받지 못했습니다. 그녀의 사례를 조사한 결과, 플레이어가 예치금 없이 여러 차례 예치금 없는 보너스를 상환했기 때문에 인출이 거부되었다는 사실을 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 위배되는 것이었습니다. 플레이어의 확인 보증금이 환불되었습니다. 그 결과, 우리는 이 문제가 해결된 것으로 간주하고 불만 사항을 거부했습니다.
안녕! 그래서 저는 다양한 게임 사이트를 다니며 재미있게 놀고 있었는데 Royal Ace도 그 중 하나였습니다.
확인 과정은 매우 간단했고 아무런 문제도 없었습니다. 나는 비트코인이 어떻게 작동하는지 모르고 너무 깊게 들어가고 싶지 않아 몇 개의 소액 비트코인을 예금했습니다.
나는 아주 적은 액수를 현금화할 만큼 충분히 승리했습니다. 내 비트코인 지갑에 $62.00가 들어있습니다.
출금 요청은 2024년 1월 10일에 매우 빠르게 승인되었습니다.
2024년 2월 7일 오늘을 아직도 기다리고 있습니다.
모든 사람이 이메일을 통해 지원을 요청할 때 받는 일반적인 이메일 응답 외에는 아무런 의사소통이나 의사소통 시도조차 없습니다. 오늘 나는 채팅에서 오랫동안 기다렸습니다. 누구도 내 질문에 도움을 주거나 대답하려고 하지 않았습니다. 고작 62달러지만 공정하게 승리했습니다. 적어도 누군가가 나에게 상태 업데이트를 제공할 수는 있습니다.
Royal Ace Casino에는 확실히 감명받지 않았습니다.
친애하는 jerninjasgirl님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Ace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
제출하신 스크린샷을 확인해보니 제 생각에는 관리자 출금은 잔액이 무효가 된 것입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
위 이미지에 있는 모든 게임은 아니더라도 한 게임만 플레이한 것은 확실합니다.
보너스를 사용한 기억이 없지만 그렇다고 사용하지 않았다는 의미는 아닙니다. 나는 기억력에 영향을 미치는 약을 복용하고 있습니다. 보너스가 사용된 것을 어딘가에서 볼 수 있을 것이라고 생각했지만 그것을 눈치채지 못했습니다. 사실 나는 최대 현금 지출을 피하기 위해 보너스를 사용하고 싶지 않았던 것을 구체적으로 기억합니다. 다시 말하지만, 내가 틀렸을 수도 있다.
지원팀은 연락 후 모든 사람에게 보내는 일반적인 답변을 제외하고는 전혀 응답하지 않았습니다. 단지 그들이 내 이메일을 받았고 연락할 것이라고만 말했습니다. 채팅이나 이메일을 통한 추가 지원은 없습니다.
죄송합니다. 관리자 탈퇴가 무효라는 것이 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다.
아마도 저는 여기 리노에서 아틀란티스를 고수할 것 같아요 😁
친절한 답변과 안내 감사드립니다!
필요한 정보를 제공해 주신 jerninjasgirl님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jerninjasgirl에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Royal Ace Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
귀하가 요청한 $62 jerninjasgirl의 인출과 관련하여 카지노 이용 약관과 무료 칩 자체에 따라 현금 입금/플레이 세션 사이에 하나의 무료 칩만 유효합니다. 이 특별한 상황에서 요청된 출금($50)은 현금 입금 없이 3회 연속 무료 칩의 제품이었기 때문에 거부되었으며, 거부 당시 귀하의 계좌 확인 입금액 $1`2가 환불되었습니다.
이를 통해 상황이 명확해졌기를 바라며 지원 문서가 검토를 위해 Casino.guru 팀에 전달되었습니다.
최고의 소원,
닉과 로얄 에이스
jerninjasgirl 님께, Nick이 언급한 것처럼, 중간에 예치금 없이는 예치금 없는 보너스를 여러 번 사용할 수 없습니다. 귀하의 확인 보증금이 환불되었으므로 이 문제는 해결된 것으로 간주하며 이후에는 귀하의 불만 사항을 거부할 것입니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
