펜실베니아 출신의 플레이어는 $5500의 잭팟을 얻었고 여러 번 인출 요청을 했습니다. Coindraw를 통한 첫 번째 $1900 인출이 승인되어 지급되었습니다. 그러나 그녀의 후속 비트코인 인출은 쿠폰의 혼합 자금 혐의로 인해 거부되었습니다. 그녀는 모든 인출이 동시에 고려되지 않았기 때문에 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 우리는 그녀의 주장을 조사하려고 시도했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕! 나는 작년에 이 카지노에서 게임을 하다가 게임에서 잭팟을 땄습니다. 잭팟은 약 5500달러였습니다. 금액 때문에 여러 번 인출을 제출해야 했습니다. 저는 Coindraw를 통해 1900달러에 하나를 제출했습니다. 나머지는 해당 달 Coindraw의 최대 인출 한도에 도달했기 때문에 Bitcoin을 통해 제출했습니다. $1900의 Coindraw 출금이 승인되었고 1주일 후에 내 계좌로 전송되었습니다. 총액이 승인되지 않을까봐 불안했는데, 첫 번째 승인이 나니 나머지 금액은 보장되는 줄 알았습니다. 비트코인 인출을 위해 일주일을 더 기다려야 했는데 거부되었습니다. 고객센터와 통화를 해보니 내 계좌에 쿠폰이 섞여 있어서 첫 번째 인출은 관례로 받았지만 나머지 인출은 거부됐다고 하더군요. 나는 그들이 인출을 동시에 보지 않았기 때문에 그것이 공정하지 않다고 생각합니다. 또는 비트코인 인출이 거부될 때까지 일주일을 더 기다릴 필요가 없었을 것이고 그들은 동시에 이를 거부했을 것입니다. 그들은 Coindraw 출금을 검토했지만 검토하지 않았습니다. 나는 이 카지노의 단골 고객이었고 잭팟 당첨금을 빼앗기 위해 많은 돈을 투자했습니다. 나는 나머지 돈을 받고 있다고 확신했기 때문에 지불금을 기다리면서 이미 몇 가지 구매를 했습니다.
친애하는 jessicacantello319님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Ace Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
