호주 출신의 플레이어는 Royal Reels에서 $4000를 얻었지만 상금을 인출하려고 시도하는 동안 사기 행위 혐의로 인해 카지노에서 계정을 폐쇄하면서 문제에 직면했습니다. 플레이어는 자신의 카드 사기 거래 문제로 인해 폐쇄된 카지노의 이전 계정을 가지고 있음을 확인했습니다. 우리는 여러 계정을 개설하는 것이 카지노 이용 약관을 위반한다는 사실을 플레이어에게 알렸으므로 불만 사항을 진행할 수 없습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 라이센스 기관에 문의할 것을 제안했지만 불만 사항은 결국 거부되었습니다.
상황 최근에 나는 로얄 릴로 큰 승리($4000)를 얻었습니다. 제가 출금을 했을 때 그들은 제 계정을 폐쇄하고 사기 행위로 인해 출금을 받을 수 없다고 말했습니다. 과거에는 소액을 받았지만 지금은 큰 금액을 인출하면 중단하고 돈을 가져갑니다.... 지원팀과 대화를 시도했는데 계속 시스템이 그랬다고 하고 그들이 할 수 있는 일이 없다고 합니다. . 나는 그들이 계정을 계속 닫아도 상관하지 않습니다. 나는 단지 내가 얻은 돈을 원했을 뿐입니다... 이메일: s***@hotmail.com
친애하는 Drumer.86님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노는 귀하가 다수의 온라인 카지노에서 엄격히 금지하는 다중 계정 개설을 비난한 것 같습니다. 이 카지노에서 두 개 이상의 계정을 만들지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 계정을 차단하기 전에 확인을 통과하셨습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 저는 이 계좌를 몇 달 동안 개설했고 이전에 인출을 받은 적이 있었습니다. 큰 승리를 거두고 이 모든 일이 일어날 때까지... 이 시점 전에는 로얄 릴에 의해 폐쇄된 계좌가 있었습니다. 그 이유는 은행에서 내 카드에서 일부 사기 거래를 발견하고 이를 취소했기 때문입니다. Royal Reels는 또한 해당 사이트에서 언급되지 않은 돈이 사용되고 있다는 문제의 입금 방법에 문제가 있음을 인정했습니다. 이것이 내가 그들이 한 행동으로 인해 처벌을 받고 있다는 사실에 화가 난 이유입니다. 4000달러는 나에게 큰 돈입니다.
Drumer.86님, 답변 감사드립니다. 사기로 인해 이전 계정이 폐쇄된 경우 왜 다른 계정을 만들려는지 이해가 되지 않습니다. 플레이할 수 있는 온라인 카지노는 수백 개가 있지만 동일한 카지노에 두 번째 계정을 개설하기로 결정했습니다. 사기로 인해 이전 계정이 폐쇄되지 않았더라도 여러 계정을 만들어 온라인 도박의 가장 기본적인 규칙 중 하나를 위반하게 되며 이는 일반 이용약관 에서도 금지됩니다.
2.각 사람은 RoyalReels.com에서 하나의 계정만 개설할 수 있습니다. 회사는 회사를 속이기 위해 자신의 이름이나 다른 이름으로 여러 계좌를 개설한 고객의 계좌를 폐쇄할 권리가 있습니다. RoyalReels.com은 또한 회사를 속이려는 시도와 관련된 거래를 취소할 권리가 있습니다. 그러한 경우, 모든 티켓을 단위와 동일하게 예치하고 비용을 공제한 후 돈을 반환하는 것은 회사의 단독 재량입니다.
이러한 상황에서는 이 불만사항을 처리할 수 없습니다. 저는 카지노가 T&C를 준수하여 행동했다고 믿으며 현 시점에서 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 우리의 의견에 동의하지 않는 경우 라이센스 기관에 문의할 수 있습니다. 하지만 그들의 관점이 다를지는 의심스럽습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
