호주 출신의 한 플레이어는 입금과 출금에 같은 은행 계좌를 사용했음에도 불구하고 30k Max에서 승리한 후 계정이 금지되었습니다. 그들은 환불이나 약관 위반이 없었다고 주장하며 계정 폐쇄와 상금 몰수에 대한 증거를 요구합니다.
저는 한동안 로얄 릴을 플레이해 왔고 많은 입금과 몇 번의 출금을 했고, 오늘 30k Max에서 이겼는데 갑자기 제 계정이 금지되었습니다. 모든 돈이 환불이나 다른 이유로 인해 빼돌려진 것 같습니다. 불가능한 일입니다. 저는 매번 같은 은행 계좌를 사용하여 이체했고, 제 계정은 2FA로 모두 처리되었고 환불이나 다른 일이 한 번도 없었습니다. 모든 입금을 빼돌리는 것이 어떻게 괜찮은 걸까요? 하지만 큰 승리를 거두자마자 금지되었고, 저는 어떤 약관도 위반하지 않았고 공정하게 돈을 이겼습니다.
이는 완전히 용납할 수 없고 본질적으로 사기이므로 이용약관 위반에 대한 증거가 필요합니다. 제 계정과 돈이 어떻게 또는 왜 삭제되었는지에 대한 증거나 정보는 전혀 제공되지 않았습니다.
사진을 첨부할 수는 없지만 이메일로 모두 전달해드리겠습니다.
친애하는 belmontbombers1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Reels Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스