호주 출신의 플레이어는 입금과 출금에 같은 은행 계좌를 사용했음에도 불구하고 30k Max에서 승리한 후 계정이 금지되었습니다. 그들은 환불이나 약관 위반이 없었다고 주장했고 계좌 폐쇄와 상금 몰수에 대한 증거를 요구했습니다. 불만 처리 팀은 구체적인 질문을 하고 응답 시간을 연장하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
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Royal Reels Casino - 큰 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: A$29,828
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 한동안 로얄 릴을 플레이해 왔고 많은 입금과 몇 번의 출금을 했고, 오늘 30k Max에서 이겼는데 갑자기 제 계정이 금지되었습니다. 모든 돈이 환불이나 다른 이유로 인해 빼돌려진 것 같습니다. 불가능한 일입니다. 저는 매번 같은 은행 계좌를 사용하여 이체했고, 제 계정은 2FA로 모두 처리되었고 환불이나 다른 일이 한 번도 없었습니다. 모든 입금을 빼돌리는 것이 어떻게 괜찮은 걸까요? 하지만 큰 승리를 거두자마자 금지되었고, 저는 어떤 약관도 위반하지 않았고 공정하게 돈을 이겼습니다.
이는 완전히 용납할 수 없고 본질적으로 사기이므로 이용약관 위반에 대한 증거가 필요합니다. 제 계정과 돈이 어떻게 또는 왜 삭제되었는지에 대한 증거나 정보는 전혀 제공되지 않았습니다.
사진을 첨부할 수는 없지만 이메일로 모두 전달해드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 belmontbombers1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Royal Reels Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서는 어떤 보증금이 언제 환불되는지 구체적으로 명시했나요?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
- 스크린샷 형태로 지원 증거를 여기에 공유하거나 내 이메일 주소로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
- 카지노 측의 답변도 포함시키세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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belmontbombers1 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다.
최근 과거에 은행에 승인되지 않은 거래를 신고한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
은행에 연락하여 은행 측에서 귀하를 대신하여 환불이 이루어졌는지 문의해 보셨나요?
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