호주 출신의 플레이어는 2024년 1월에 KYC가 아닌 카지노에서 각각 3,500달러와 5,500달러에 달하는 두 번의 인출을 했습니다. 플레이어가 성명 대신 자신의 이니셜을 사용한 출금 전표의 불일치로 인해 지급이 지연되었습니다. 3주 동안 기다렸다가 채팅을 통해 문제를 해결하려는 시도가 실패하자 해당 플레이어는 불만 처리 팀에 연락했습니다. 우리는 카지노 대표자들을 토론에 초대했고 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 이름 세부정보를 수정한 후 자신의 비트코인 계정에서 인출금을 받은 것을 확인했습니다.
지난 달에 2번의 인출을 했습니다. 하나는 2023년 1월 23일에 $3500에 있었고 다른 하나는 2024년 1월 24일에 $5500에 있었습니다. 이러한 인출 중 어느 것도 받지 못했습니다. 채팅에 가서 에스컬레이션되었다고 말하고 거의 끊겼습니다. 3주 아무것도 없어요.
친애하는 sean175951님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
날짜를 2023년이 아닌 2024년 지난달로 잘못 설정했습니다.
예, 저는 이 카지노에서 성공적으로 인출했습니다. 이전에는 이 카지노가 kyc 카지노가 아니기 때문에 요청을 받은 적이 있는지 확인할 필요가 없습니다.
보너스 나는 전혀 사용하지 않습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 sean175951님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sean175951님께,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Royal Reels Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Royal Reels Casino 님 , 플레이어의 인출 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
