호주 선수는 Royal Reels에서 경기 보너스를 얻기 위해 $530를 예치했습니다. 그녀의 은행 계좌에서 돈이 인출되었지만 카지노 계좌에는 입금되지 않았으며 보너스도 받지 못했습니다. 그녀가 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 한 달이 넘도록 해결되지 않았습니다. 우리가 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 카지노에 연락한 후 플레이어는 보증금을 받았다고 보고했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 보증금은 카지노 계좌에 적립되지 않습니다.
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양: A$535
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Royal Reels Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 당신의 도움이 필요합니다. 매치 보너스를 받기 위해 530달러를 입금했습니다. 돈이 내 은행 계좌에서 빠져나갔지만 내 계좌로 입금되지 않았고 보너스도 받지 못했습니다. 나는 이전에 아무 문제 없이 많은 예금을 했습니다. Royal Reels에 연락했을 때 거래가 내 은행 명세서에 '보류 중'이 아닐 때까지 기다리라는 말을 들었습니다. 그리고 은행에서 보류했을 가능성이 높다는 말을 들었습니다. 그들은 거래가 더 이상 보류되지 않을 때까지 기다렸다가 거래가 더 이상 보류되지 않은 후에도 크레딧을 받지 못한 경우 연락하라고 말했습니다. 물론 거래가 완료되었지만 여전히 내 계정에 크레딧이 없습니다. 나는 그들에게 다시 한 번 연락했고 그들은 조사를 위해 이 문제를 상위 팀에 전달할 것이라고 말했고 나는 그들이 원하는 모든 관련 문서를 보냈습니다. 이제 한 달이 지났고 아무런 응답 없이 그들에게 여러 번 이메일을 보냈습니다. 그들의 온라인 채팅에서는 그들이 '아직 조사 중'이라고만 말했습니다. 은행에 연락했는데 그들은 아무것도 할 수 없으며 문제를 해결하는 것은 판매자에게 달려 있다고 말했습니다. 나는 무엇을 더 해야할지 모르겠습니다. 나는 몇 달 동안 Royal Reels의 충성스러운 고객이었으며 매우 실망했습니다. 530달러를 그렇게 쉽게 버릴 수가 없어요. 도와주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Pinky500님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
결제 영수증 및 관련 통신문을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru ?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
10 개월 전
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이메일 고마워
예치금을 회수하기 위해 지불 거절을 사용하는 것을 권장하지 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 지불 거절을 요청하면 향후 이 온라인 카지노와 다른 온라인 카지노에서 상금을 회수하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노의 답변도 공유해 주실 수 있나요? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
카지노 측에서 답변을 하지 않아서 답변이 없습니다. 내가 가진 유일한 응답은 그들이 온라인 채팅에서 나에게 보내는 자동 메시지뿐입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Pinky500님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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