호주의 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 160달러를 입금했지만 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노는 조사를 위해 여러 문서를 요청한 후 플레이어의 메시지에 대한 응답을 중단했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 권고했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 하지만 해당 플레이어는 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않아 더 이상 조사를 진행할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
내 로얄 릴 계정에 160달러를 입금했지만 받지 못했습니다. 그들은 내 거래가 보류 중이기 때문이라고 말했습니다. 보류가 중지된 후에도 아직 적립되지 않았다고 말했습니다. 그들은 내가 그들에게 준 보류 중인 거래의 스크린샷을 요청한 다음 내 계좌에서 나오는 돈을 보여주는 은행 명세서를 요청했습니다. 그들은. 철저하게 조사해야 할 것이며 시간이 좀 걸릴 것이라고 말했습니다. 그들은 언제 나에게 답장을 보낼 것인지에 대해 아무런 대답도 하지 않았고 지금은 내 메시지를 무시하고 있습니다.
친애하는 steviewong2035님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
