호주의 플레이어는 카드 옵션을 사용하여 $100 AUD를 Royal Reels에 입금했습니다. 그의 은행 계좌에서 입금액이 삭제되었지만 지원을 위한 여러 문의에도 불구하고 며칠 동안 Royal Reels 계좌에 입금되지 않았습니다. 해결하는 데 약 한 달이 걸릴 수 있으므로 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 우리는 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 경고했습니다. 응답 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
웹사이트에서는 자금 입금 옵션에서 PAYID를 제거했기 때문에 이전에는 문제 없이 여러 번 사용했던 카드 옵션을 사용하기로 결정했습니다.
$100 AUD 입금을 완료했습니다. 입금 과정은 평소와 같았고 내 계정에서 즉시 삭제되었지만 내 로얄 릴 계정에 입금되지 않았습니다.
탈퇴가 처리된 지 10일이 지났는데, 로얄 릴 지원팀에서 연락할 때마다 다른 정보를 알려주었습니다. 그들은 5일 후에 내 로얄 릴 계정의 결제 금액이 변경되지 않으면 내 카드로 다시 환불될 것이라고 조언했습니다.
입금 후 14일이 지났는데 아무런 변화가 없습니다.
친애하는 gottemlmao 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계좌에 입금되거나 은행 계좌로 환불되기까지 시간이 다소 걸립니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
