호주의 한 플레이어는 자신과 파트너의 카드를 모두 사용하여 Royal Reels에 돈을 입금했지만 $2,800를 획득한 후 카지노 계정이 영구적으로 제한되고 승리가 무효화되었습니다. 해당 플레이어는 당첨금 입금을 위해 자신의 카드를 사용했다고 주장했지만 카지노 측은 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 검토 결과, 플레이어가 제3자 결제 방법을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 당첨금을 위해 자신의 카드를 사용했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 위반으로 인해 계정을 폐쇄하고 당첨금을 압수할 권리가 있다고 결론지었습니다. 따라서 해당 항의는 정당하지 않은 것으로 기각되었다.
얼마 전에 파트너 카드를 사용하여 Royal Reels에서 플레이하기 위해 돈을 입금했고 지난 밤에 은행 카드에서 돈을 입금하여 2800달러를 얻었고 다음날 아침에 일어나 보니 내 계좌에 상금이 없었습니다. Royal Reels에 로그인을 시도했는데 계정이 영구적으로 제한되어 있다고 합니다... 상금이 정말 필요해서 화가 났어요. 모두 좋은 입금이었는데 마침내 카지노에서 조금 따자마자 그들은 그렇게 합니다.
친애하는 chenicesibley5님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
전자지갑 등 전자결제수단을 이용하여 입출금을 하는 경우, 고객은 개인 전자결제계좌를 이용하여야 합니다. 제3자 전자결제계좌를 이용한 경우, 본 전자결제계좌로 입금 후 발생한 당첨금은 모두 취소되며, 해당 입금액에서 비용을 공제한 후 제3자 전자결제계좌로 환불됩니다. 또한 당사는 이 규칙을 위반하는 경우 고객의 계정을 비활성화할 권리를 보유합니다.
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 수행되는 계좌 확인 중에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 결제 방법의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 방법 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
죄송합니다. 그 사람의 카드를 사용하지 않았습니다. 이전에 그 사람의 계정에서 PayID를 사용한 적이 있지만 승리할 때까지는 문제가 되지 않았으나 문제가 됩니다….이것을 얻기 위해 실제로 내 은행 카드로 입금했습니다. 그리고 갑자기 그들은 나에게 돈을 주지 않을 것입니다. 나는 Royal Reels에게 이메일을 보내 내가 마지막으로 입금한 방법을 확인하라고 했지만 전혀 답장이 없습니다.
진심으로 사과드리며, 이용하신 결제수단과 제3자 간의 연관성을 파악하는데 어려움을 겪고 있습니다. 처음 댓글에서 파트너 카드를 사용한다고 말씀하셨는데, 맞나요? 사용된 정확한 결제 방법을 지정하고 계정 소유자를 식별할 수 있습니까?
아니 내 말은 내 파트너 은행 계좌의 PayID를 내 Royal Reels 계좌에 넣었는데 거기 세 번째 사람이 다른 사람이 내 계좌에 로그인하여 입금을 시도했다고 말하더군요….그리고 저는 그들에게 그게 나에게 어떻게 공평한지 물었습니다… 그런 짓을 하지도 않았는데 계좌를 폐쇄해 달라고 했다고 하는데….이렇게 핑계를 많이 대네요
요약하면, 과거에 파트너의 PayID를 사용한 경우 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 상금을 압수할 권리가 있었습니다. 제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
