홈 화면컴플레인Royal Reels Casino - 플레이어의 은행 계좌가 폐쇄되어 출금이 지연되었습니다.

Royal Reels Casino - 플레이어의 은행 계좌가 폐쇄되어 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 80

양: A$400

Royal Reels Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.06 | 해결되지 않은 : 2024.11.11
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 일 전
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호주 출신 플레이어는 2024년 8월 28일에 은행 계좌가 폐쇄되어 400원을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 인출이 성공했다고 주장했지만, 플레이어는 거래가 거부되어 반환되었다는 것을 보여주는 서류를 제공했습니다. 은행과 카지노와 상황을 명확히 하려고 노력했지만, 응답은 동일했습니다. 카지노의 응답이 없어 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.

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개인적인
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1 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 개월 전
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사랑하는 aprilspokies 여러분,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 이 은행 계좌로 출금에 성공한 적이 있나요?
  • 이 은행 계좌는 언제 폐쇄되었고, 출금을 요청한 것은 언제입니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
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1 개월 전
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네, 이전에 이 포키 계정에서 이 은행 계좌로 출금한 적이 있습니다.

그래서 저는 8월 28일 오후 11시 8분에 출금 버튼을 눌렀습니다.

내 포키는 8월 29일에 떠났습니다...

제 은행에서 8월 30일~9월 1일에 연락이 왔는데... 100% 확실하지는 않아요


보너스를 받았을지 의심스럽지만 받았다면. 플레이스루가 훨씬 지났어요

귀하의 도움에 감사드립니다


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공공의
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1 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, aprilspokies. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 개월 전
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알겠습니다. 온라인 채팅은 없고 이메일만 몇 개 있습니다.

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공공의
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3 주 전
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aprilspokies, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요, aprilspokies,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.


Royal Reels Casino 팀 여러분 ,

사용자 문제를 살펴보시고 조사 결과를 알려주시겠습니까?

사용자 은행에서 보낸 계좌 폐쇄에 대한 이메일이 해당 은행 계좌에 지불이 도착하지 않았다는 것을 확인하기에 충분할까요? 그녀는 이미 카지노와 공유했을까요? 그렇지 않은 경우 카지노가 철저한 조사를 시작할 수 있도록 그녀가 제공해야 할 것은 무엇이며 어디로 보내야 할까요?

감사합니다.

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공공의
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1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 일 전
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사랑하는 aprilspokies 여러분,

카지노로부터 이 문제에 대한 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만을 계속해서 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없습니다. 이는 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

불행히도, 현재 카지노에는 유효한 라이센스가 없습니다. 따라서, 저는 여러분이 의지할 수 있는 어떤 권한도 추천할 수 없습니다.

질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .

제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.

감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

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