호주 출신 플레이어가 PayID 옵션을 사용하여 돈을 입금했는데, 카지노 은행에 입금되었음에도 불구하고 카지노 등록에 실패했습니다. 3일 동안 4번의 개별 채팅 세션을 진행해도 해결되지 않았으며 문제는 반복적으로 무시되었습니다. 이후 PayID 옵션이 제거되었습니다. 플레이어의 은행은 결국 청구되지 않은 자금을 그의 계좌로 되돌려 보냈습니다. 플레이어가 돈을 돌려받았으므로 불만사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
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Royal Reels Casino - 플레이어의 입금이 등록되지 않았습니다.
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양: A$300
Royal Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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유료 옵션을 사용한 예금 2건이 사이트 등록에 실패했지만 카지노 은행에 입금되었습니다. Osko 지불은 완전히 추적됩니다. 3일에 걸쳐 4번의 개별 채팅 세션으로 인해 처음에는 완전히 개스킷을 날려버릴 정도로 좌절감을 느꼈습니다.
영수증을 제출하라는 요청을 4번이나 받았습니다. 4번이나 영수증을 줬어요. 4번이나 이 문제를 에스컬레이션해 달라고 요청했습니다. 문제가 4번 방치된 것 같습니다. 이전 대화 이력이 없었기 때문에 4번이나 같은 질문을 받았습니다. 미안해요, 완전 바보들과 얘기를 했어요.
이후 입금에 대한 유료 옵션이 제거되었습니다. 저는 4번째 채팅 발언에 대해 반대하지 않습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Crikeym8님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
4 개월 전
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사랑하는 베로니카.
Payid 또는 osko라고 불리는 것은 훌륭한 호주 시설입니다. 송금인과 수취인 은행이 실시간으로 추적할 수 있는 은행 간 이체를 즉시 제공합니다. 우리 은행에서는 귀하의 은행이 귀하의 은행에 수령하고 입금했음을 확인할 수 있습니다.
확인하는 데 최대 한 달이 소요됩니다. 글쎄요, 그건 틀렸어요. 2분 정도 소요됩니다.
제가 지금까지 5차례에 걸쳐 귀하의 모든 직원에게 반복해서 말씀드린 것과 같습니다.
1 인터넷뱅킹을 개설하세요.
2 4번의 별도 채팅 세션에서 보내드린 영수증에 기재된 결제 번호를 검색하세요.
3. 내 카지노 계좌에 크레딧을 적립하세요
그게 다야. 그렇게 간단합니다. 은행 명세서가 필요하지 않습니다. 거래가 내 계좌에서 이체되었음을 증명하는 은행의 편지가 필요하지 않습니다. 특히 거래를 찾는 데 한 달이 필요하지 않습니다. 각 거래에는 내 이름, 이메일, 자금을 보내기 위해 제공한 이메일이 포함됩니다.
사이트에서 유료 옵션을 제거했습니다. 그리고 정당한 이유로 잘못 설정되었습니다. 시스템에서는 플레이어가 메시지로 추가할 추가 T 문자 코드를 추가해야 합니다. 그것은 잘못된 것입니다. 귀하의 사이트는 각 거래에 대해 고유한 이메일을 제공합니다. 해당 이메일은 내 사용자 이름과 일치합니다. 실수로 카지노 자금을 보내는 것은 불가능합니다. 동일한 고유 이메일로 두 번 자금을 보낼 수 없습니다. 이메일은 영수증에도 제공됩니다.
간단히 말해서, 예를 들어 제가 9일에 $1000를 입금했고 귀하의 계정에 $1300가 있다면 플레이어 계정에 할당되지 않은 추가 자금이 있다는 것이 분명합니다.
물어보겠습니다. 카지노에는 관리자가 없나요? 왜 귀하의 직원은 내 문제를 5번이나 에스컬레이션하지 않고 구식 절차를 따라야 하며 귀하에게 더 관련성 있는 정보를 제공하지 않을 것이라고 규정합니까?
다시 말씀드리지만, 유료 결제는 즉시 이루어지며, 일부 은행에서는 최초 이체의 경우 $200 이상 결제 시 24시간 지연될 수 있습니다.
자금도 있고, 관련 정보도 있고, 관련 스크린샷도 있습니다.
카지노 직원의 주도성과 상식의 부족은 제가 53년 동안 경험한 그 어떤 것보다도 뛰어납니다. 나는 당신에게 관리자나 감독자가 없다고 믿습니다. 그리고 나는 당신이 주택 지불 팀에 있다고 믿지 않습니다. 지난 4일 동안 제가 견뎌야 했던 일은 도저히 이해할 수 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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*업데이트. 내 은행은 채팅 세션 사본을 요청한 후 내부를 통해 거래를 취소했습니다.
불행하게도 그녀는 카지노 금융 기관에 대한 향후 지불은 더 이상 Osko 지불 시스템에 따라 발행되지 않을 것이라고 말했습니다. 나뿐만 아니라 모든 고객을 위해.
죄송합니다. 제가 한 일이 아닙니다. 어쨌든 유료 옵션으로 옮겨졌기 때문에 카지노가 신경 쓸지 의심스럽습니다.
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