호주 출신 선수는 탈퇴 절차가 지연되는 현상을 겪었습니다. 당초 카지노 측은 영업일 기준 3~5일 이내에 결제를 처리하겠다고 약속했지만 나중에는 7일로 연장했다. 플레이어는 여전히 $700 지불 확인을 기다리고 있었습니다. 게다가 플레이어는 다른 플랫폼인 thepokies.net에서 600달러의 인출 요청을 언급했지만 이와 관련된 업데이트는 보지 못했습니다. 불만사항 처리팀이 소통을 유지하고 해결을 위한 타이머를 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.
2024년 1월 20일 토요일에 출금 요청을 했습니다. 출금이 완료되었다고 나와 있지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노와 대화를 시도했습니다(우리는 거의 존재하지 않습니다). 원래 돈을 받는 데 영업일 기준 최대 3~5일이 걸릴 수 있다고 들었는데, 그 기간이 지났고 이제 돈을 받는 데 영업일 기준 7일이 걸릴 것이라고 명시되어 있기 때문입니다. $700 확인/결제 참조 번호를 아직 기다리고 있습니다.
친애하는 trentnmcminn 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
답변해 주셔서 감사합니다 Veronika 14일 후에 게시물을 업데이트하겠습니다.
또한 pokies.net 플랫폼에 $600 출금 요청이 있습니다. 친구로부터 Royal Reels와 제휴 관계에 있다는 말을 들었지만 제 계정에서 해당 출금과 관련된 내용을 볼 수 없으며 라이브 채팅을 할 수도 없습니다. 나는 pokies.net에서 여러 번 인출했지만 지금까지는 문제가 되지 않았습니다. 6~7일이 지났지만 내 계정에서 볼 수 없기 때문에 정확한 날짜를 확신할 수 없습니다.
친절한 안부
트렌트 M.
