러시아 출신의 플레이어는 암호화폐 입출금이 예기치 않게 제한되자 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 자국에서 은행 송금을 사용할 수 없었고 여러 번 시도했지만 카지노 재무 부서와 문제를 해결하지 못했습니다. 플레이어는 또한 카지노에서 제공하는 다른 익숙하지 않은 지불 시스템을 통해 자신의 상금에 접근할 수 없었습니다. 그러나 이것이 우리의 개입 때문인지 카지노 자체의 행동 때문인지는 확실하지 않지만 문제는 결국 해결되었습니다. 이제 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
나는 이 카지노가 나의 권리를 침해하고 적절한 논리를 무시했다고 생각하기 때문에 어디로 가야할지 모르기 때문에 카지노 전문가에게 도움을 요청합니다. 내 상금이 인출될 때까지 이 카지노에서는 모든 것이 괜찮았습니다. 저는 암호화폐를 통해 자금을 입금했습니다. 암호화폐는 제가 상금을 지불하고 받을 수 있는 유일한 소스입니다. 우리나라에서는 은행 송금이 불가능하기 때문입니다. 그런 다음 알 수 없는 순간에 예고 없이 모든 암호화폐의 입출금이 제한되었습니다. 물론 마음에 들지 않는 플레이어에게 상금을 철회할 시간도 주지 않았습니다. 그들은 다른 정상적인 철수 수단이 없습니다. 저는 10일 이상 재무 부서와 연락하여 예외를 요청하고, 지역을 변경하고, 수동으로 인출하거나 결제 시스템을 변경하도록 요청했습니다(무고한 플레이어를 제한하고 어려움을 야기함). 플레이어로서의 나의 권리는 대부분의 카지노의 주요 규칙 중 하나를 심각하게 위반하고 위반한다는 것입니다. 상금은 일반적으로 입금된 것과 동일한 지불 방법으로 지불됩니다. 물론 이런 변경사항을 통보받았다면 미리 자금을 인출하고 다른 곳에서 플레이할 수 있었을 것입니다. 나에게는 상금 금액이 크고 작동 방식이 불분명한 나쁜 리뷰와 낮은 평점이 있는 나에게 알려지지 않은 결제 시스템에 그것을 신뢰하고 싶지 않습니다. 나는 카지노 전문가의 도움을 받고 Royalstars가 내 상황을 이해합니다. 요약하자면 - 은행 카드로 자금을 받을 수 없습니다(카지노에서는 물리적으로 송금할 수 없으며 우리나라에는 비자와 마스터카드가 없습니다). 그리고 다른 모든 결제 수단은 알려져 있지 않고 은행 카드로도 인출되는 모호한 지갑입니다. (물리적으로 사용할 수 없는) 낮은 평점과 커미션을 비롯해 아직 직면할 준비가 되지 않은 많은 것들이 있습니다. 나는 Royalstars에게 고객과 카지노 사이의 합의를 존중하고 내가 입금할 때 사용한 결제 방법으로 정직한 상금을 인출할 것을 요청합니다. 다른 결제 시스템으로는 얻을 수 없기 때문에 상금을 빼앗기지 마십시오. 내 예금, 인출 금지 및 Royalstars가 암호화폐 대신 사용할 수 있도록 제공하는 결제 시스템 목록에 대한 이미지를 첨부했습니다(이것은 나에게 음성으로 전달된 유일한 제안입니다). 금융그룹의 반응도 마찬가지다. 카지노 문제를 해결하려고 노력했지만 성공하지 못했습니다.
pss. 카지노에 수동으로 내 지역을 철수로 변경하고 플레이어를 지원하도록 요청합니다. 여기에서 불만 사항을 읽으면 Royalstars가 그들에게 가장 중요한 것은 플레이어의 즐거움이라고 말했기 때문입니다. 나에게는 즐거움이 아닌 긴장과 스트레스의 한 달입니다. . 나는 또한 입금이 이루어진 지불 수단으로 상금을 인출할 수 있는 고객의 권리가 고객의 불가침적인 권리라고 믿으며 이를 방해하지 말고 고객을 문제로 방치하지 말 것을 요청합니다.
안녕하세요 lalkabageton 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Royal Stars Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?
플레이어는 사용 가능한 지불 방법을 존중해야 하며 제공된 스크린샷을 기반으로 사용할 수 있는 지갑(모두 합법적임)이 있다는 점을 명심하십시오. 특정 결제 수단으로 입금한다고 해서 잔액 인출에도 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 승인된 불만 사항과 도움에 감사드립니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 보너스 자금을 사용하지 않았습니다. 어느 정도 적절한 옵션은 mifinity이지만 확인을 통과할 수도 없습니다. 기술 지원은 그렇지 않습니다. 응답 이메일은 보낼 수 없으며 확인하려면 신분증이 필요합니다(저는 여권만 가지고 있습니다). 이 문제는 로얄 스타들의 관심으로 쉽게 해결될 것이라고 확신하며 그들이 고객의 편안함이 최우선이라고 선언했기 때문에 -나는 확신합니다 양측 모두 만족스러운 합의에 도달할 것이며, 만족스럽지 못한 제3자의 알려지지 않은 지갑을 사용하지 않고 지역을 변경하는 것은 2분의 문제입니다.
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